Los sistemas de salud a nivel global presentan muchos problemas debido a los cambios en los hábitos de la gente en cuanto a la búsqueda, reserva y obtención de la atención médica, que se hicieron más evidentes a partir de la pandemia de COVID 19, una época en la que las organizaciones de la salud con métodos tradicionales de contacto y servicio perdieron mucho dinero. También puedes leer: OpenAI quiere superar los 100,000 millones de valoración con una nueva ronda de inversión Mirando en perspectiva, es fácil comprender el papel clave que cumple la tecnología en el ámbito de la salud. Un ejemplo de ello, que ha surgido recientemente y con mucha fuerza, es la Inteligencia Artificial (IA). Aún en las épocas más complejas, su aplicación ha sido trascendental en casos como, por ejemplo, el del Hospital Austral, en Argentina. Por medio de la IA, pudo predecir cual iba a ser la ocupación de las camas para pacientes con COVID 19 y, de esa manera, anticiparse a la gestión de habilitar nuevas camas en la Unidad de Terapia Intensiva. Eso es algo importantísimo como un avance en sí, pero la tecnología también cumple un rol fundamental en la optimización de los tiempos y en la calidad del servicio, gracias a la posibilidad que brinda de conectar a las personas con sus prestadores de servicio de manera directa e inmediata. Por medio de una plataforma tecnológica desarrollada ad hoc, pudimos conectar a los pacientes de 4 clínicas en Paraguay con sus médicos, poniendo en sus manos la posibilidad de coordinar sus citas, registrar sus síntomas, enterarse anticipadamente si el médico tardará en atenderlos, etc. Gracias a este enlace creado con base en la tecnología, se pueden aprovechar las citas de mejor manera y los tiempos de espera se redujeron notablemente. Un ejemplo más: la sola iniciativa de digitalizar los estudios médicos genera múltiples beneficios: el cuidado del medioambiente, el ahorro de dinero en papel, la inmediatez con la que los usuarios pueden acceder a sus resultados, sin esperar a recibir un sobre ni tener que ir a buscarlo... También te puede interesar: Cómo la Inteligencia Artificial revoluciona la navegación y ayuda a evitar atascos de tráfico Y como estos, hay muchos posibles usos de la tecnología para mejorar la experiencia de los pacientes y la eficiencia de las organizaciones de la salud. Lo importante es entenderla no como una herramienta, sino como una estrategia pensada para un futuro más ágil, eficiente y sustentable. Autor: Juan Galo Martínez Nigro, Socio y CEO de Readiness Global