Ya no se necesita un espacio físico para que un profesional pueda brindar sus servicios o una persona pueda solventar sus problemas legales. Debido a la crisis sanitaria, las plataformas digitales registran un aumento en el número de visitas, y el 11,5% de los consumidores online durante el confinamiento no eran consumidores digitales antes del Covid-19, según la consultora Nielsen. Esta “nueva realidad” ha dado la oportunidad de impulsar fuentes de trabajo para los profesionales que desean brindar sus servicios vía online. En ese sentido, en Ecuador se estima que un 75% de la población no tiene acceso a un servicio jurídico de buena calidad. Por ello, en los últimos años se ha fortalecido un concepto llamado LegalTech, una tendencia que tiene menos de una década desarrollándose en el mundo, pero que ha modificado el servicio y el acceso a la asesoría legal. Este término hace referencia al uso de la tecnología para ofrecer servicios jurídicos. Una de estas plataformas tecnológicas legales es Judicial123.com, que conecta a personas que necesitan un servicio legal con abogados especialistas, y que, a finales del 2020, se exportó a Bogotá, Colombia. Debido a su éxito, se ha expandido también a Medellín y a Cali. Se creó como una empresa emergente (startup) bajo el concepto de LegalTech. A través de una plataforma tecnológica, en una página web o desde la aplicación, el usuario ingresa fácilmente una consulta, que es respondida en un máximo de 72 horas laborales por un experto legal. Si el caso requiere de una asesoría permanente, el abogado brinda sus servicios y, al mismo tiempo, incrementa su base de clientes a futuro. Cuando la plataforma empezó en 2019, recibía un promedio de 200 preguntas mensuales, de las cuales el 22% se convertían en casos atendidos por los abogados. Durante la pandemia, llegaron a ser 3.000 preguntas mensuales. En la actualidad, el porcentaje de casos atendidos por abogados se ha duplicado y creció exponencialmente a un 40%. Judicial123.com empezó con tal solo 3 estudios jurídicos que, ahora, incrementó su número a 180. Hasta el momento, se han resuelto alrededor de 12.000 consultas en la plataforma, de las cuales 5.000 casos potenciales han recibido una asesoría legal personalizada. Digitalización de los servicios legales Para Luis Villaroel, Socio y Gerente de Producto e IT de la plataforma, menciona que la justicia debe estar al alcance de todos. Para esto, primero se debe sobrepasar varios mitos, entre ellos, que un abogado es muy costoso o que contactarlo será difícil. Esta innovadora alternativa ha logrado brindar nuevas plazas de trabajo en el mercado tradicional, puesto que, gran parte de la población requiere de una asesoría legal, pero, en muchos casos, no lo sabe. Por su lado, Judith Bauer, Socia y Gerente General de Judicial123.com, sostiene que, en medio de la situación actual, “la tecnología es una gran oportunidad para crecer y sobrevivir como profesionales en un ambiente seguro y confiable”. Fuente: Judicial123.com