La cultura convierte el talento en resultados para el negocio
Verónica Rameix, Gerente de Talento Humano de Puntonet
En el Certification Day, Verónica Rameix, Gerente de Talento Humano de Puntonet, presentó la Great Talk “De iniciativas aisladas a culturas que realmente habilitan oportunidades”, sobre cómo una cultura con propósito e indicadores impulsa la transformación empresarial.
“Las compañías no se transforman, lo que se transforma son las personas”, afirmó. Desde esa premisa, Puntonet replanteó el papel de Talento Humano: dejó de ser el área responsable de mover la cultura para convertirse en habilitador. En la empresa, cinco iniciativas son lideradas por gerentes del negocio y equipos multidisciplinarios, con acciones que abarcan la experiencia del colaborador y del cliente.
Para Rameix, la cultura no se comunica ni se limita a capacitaciones: se experimenta mediante decisiones coherentes con los valores corporativos. Programas de voluntariado, Mujeres en Acción, una intranet y espacios de conversación permiten conocer cómo los colaboradores la viven. La ejecutiva planteó una distinción clave: evaluar si las actividades generan participación o solo asistencia.
La compañía apuesta por líderes de alto potencial, células ágiles y proyectos de innovación orientados a la eficiencia. En marzo lanzó Punto Más, herramienta que acumuló 130 reconocimientos a la excelencia en cinco meses, en una organización de 1.200 colaboradores.
La formación se tradujo en más de 5.000 horas de capacitación estratégica y 206 promociones internas. A ello se suman una reducción del 9% en la rotación, una calificación de liderazgo superior a 3,4 sobre 5, un aumento del 10% en la productividad de la programación técnica y una adopción cultural del 80% en dos años. Según Rameix, estos avances acompañaron una rentabilidad del 212% en 2025.
Rameix concluyó que la cultura debe dialogar con indicadores. “Lo que somos por dentro, el cliente lo siente por fuera”, señaló. Personas y tecnología se potencian para transformar el mundo.