La inteligencia artificial está avanzando desde herramientas de asistencia hacia sistemas capaces de integrarse y actuar sobre procesos empresariales. Ese escenario marcó SAP Connect For Leaders, encuentro organizado por ILUM y SAP en el Club de La Unión, en Samborondón, que reunió a líderes empresariales para abordar el desarrollo de la inteligencia artificial agéntica, la evolución hacia empresas más autónomas y los desafíos que implica llevar estas tecnologías a casos concretos de negocio. “La inteligencia artificial ya es una realidad en el sector empresarial ecuatoriano. Cada vez más empresas están experimentando con esta tecnología, pero lo más importante al iniciar un proyecto es tener claro cuál es el propósito y qué problema queremos resolver”, afirmó Héctor Freile, CEO de ILUM, cargo que mantiene actualmente en la compañía. Para el ejecutivo, la IA agéntica puede generar eficiencias, habilitar nuevos modelos de negocio y asumir determinadas funciones operativas para que las personas concentren su trabajo en actividades de mayor valor. IA con propósito y objetivos de negocio Desde la perspectiva de Diego León, Managing Partner de ILUM, la adopción tecnológica debe comenzar por la estrategia y no por la herramienta. Su cargo actual también es identificado así por la propia compañía. “Lo más importante en la adopción de inteligencia artificial es tener claro el propósito y los objetivos de negocio que se intentan alcanzar. Con esto es mucho más fácil mejorar procesos, aprovechar al máximo la información, mejorar la experiencia de los clientes y colaboradores y alcanzar los resultados esperados”, sostuvo León. El ejecutivo añadió que combinar estas capacidades con la experiencia y el potencial de las personas puede multiplicar su impacto dentro de las organizaciones. Durante la jornada también se analizaron los elementos necesarios para llevar la IA desde los pilotos hacia aplicaciones empresariales: datos estructurados, contexto del negocio, integración de procesos, seguridad y gobernanza. Especialistas de SAP presentaron la visión de una empresa autónoma en la que asistentes y agentes pueden interactuar con sistemas corporativos y apoyar procesos en áreas como finanzas, ventas, logística y recursos humanos. El encuentro incorporó además experiencias empresariales de Grupo DIFARE y Novacero, que expusieron parte de sus procesos de transformación tecnológica y adopción de soluciones SAP. Del experimento a resultados medibles El encuentro puso sobre la mesa un cambio en la conversación empresarial alrededor de la IA: el desafío ya no pasa únicamente por experimentar con la tecnología, sino por determinar dónde puede generar valor, con qué información debe operar y cómo integrarla con las personas y los procesos existentes. “Dentro de la organización, los agentes de inteligencia artificial tienen que estar integrados con las personas; así logramos potenciar las compañías, la estrategia y la operación”, resumió Freile. Para ILUM, ese equilibrio entre tecnología, conocimiento del negocio y talento humano será determinante para convertir la inteligencia artificial en resultados concretos y sostenibles. (I)