En su ponencia “Cooperativas sin Límites: Del Core Monolítico a la Banca Inteligente con IA”, Boris Monsalve, Director Comercial de Business IT, planteó una hoja de ruta para que las cooperativas aceleren su evolución digital mediante inteligencia artificial, automatización y nuevas arquitecturas tecnológicas. Durante su intervención, Boris explicó los desafíos estructurales que enfrentan las cooperativas. “Más del 70% utiliza sistemas legados”, una limitación que ralentiza la creación de servicios digitales ágiles y competitivos, señaló. Frente a ello, propuso abandonar la idea de reemplazar completamente el core financiero y avanzar hacia un modelo de desacoplamiento tecnológico, con servicios digitales autónomos conectados al sistema principal, pero con capacidad de evolucionar de manera independiente. Además, el experto alertó sobre el fenómeno del “Shadow AI”, señalando que cerca del 30% de quienes utilizan inteligencia artificial en cooperativas lo hacen “de forma no regulada”, generando potenciales riesgos de seguridad y decisiones basadas en información errónea. Sin embargo, defendió un uso agresivo y ordenado de estas tecnologías, insistiendo en la necesidad de implementar políticas y marcos de gobernanza que permitan aprovechar su potencial sin comprometer la seguridad de los datos. Boris también recordó que “el 40% de los procesos aún son manuales”, incluyendo conciliaciones, aprobaciones y tareas regulatorias que podrían acelerarse mediante hiperautomatización. “No se trata de llamar más, se trata de cobrar de forma más inteligente”, señaló. La ponencia concluyó con un mensaje enfocado en la competitividad y la experiencia del usuario como factores decisivos para el futuro cooperativo. “El socio no espera”, advirtió el experto, insistiendo en que la omnicanalidad y la velocidad de respuesta son hoy elementos determinantes para fidelizar clientes y ampliar la inclusión financiera.