Patricio Bustos, Head of Data & Digital Process Automation en Belltech, expuso cómo la IA se convierte en el copiloto estratégico de las organizaciones modernas. "La inteligencia artificial no vino a quitarnos el trabajo, sino a potenciar nuestras capacidades", afirmó el ejecutivo durante el AI Business Summit 2025. En el AI Business Summit 2025, organizado por Grupo Ekos, Patricio Bustos Plaza —líder regional en automatización digital y datos en Belltech— ofreció una charla provocadora y práctica titulada “IA en Acción: Redefiniendo el Futuro de los Negocios”. Ante una audiencia de tomadores de decisión, el ejecutivo dejó claro que la inteligencia artificial debe entenderse no como una moda o amenaza, sino como un copiloto estratégico que impulsa la eficiencia empresarial. Desde su experiencia en grandes proyectos en banca, retail y laboratorios públicos, Bustos explicó que el éxito de la IA no radica en la tecnología en sí, sino en cómo se comunica con ella. “La calidad del resultado depende de la calidad de la pregunta”, enfatizó, aludiendo al rol clave del prompting para una implementación efectiva. Señaló cuatro elementos esenciales: dar contexto, definir roles, permitir entrevistas y asignar tareas a los modelos de IA. Uno de los casos más potentes compartidos fue la experiencia con un banco ecuatoriano que logró reducir el 60% de fraudes digitales en solo seis meses al implementar un sistema de autenticación basado en la cadencia de escritura del usuario. “Aunque ingreses la clave correcta, si no escribes como tú, no eres tú”, explicó. Este tipo de soluciones, según Bustos, multiplican por diez el retorno sobre la inversión inicial. Otro ejemplo destacado fue el trabajo realizado con laboratorios públicos de Paraguay, donde la capacitación estructurada en IA permitió recuperar el 36% de productividad en seis meses. “La predictibilidad es uno de los activos más valiosos que ofrece la IA a las organizaciones”, indicó. Más allá de la eficiencia operativa, Bustos advirtió que el verdadero reto no es técnico, sino cultural. “La IA no reemplazará tu trabajo, pero sí lo hará alguien que sepa usarla”, dijo. Por ello, instó a los líderes a gestionar el cambio organizacional desde la raíz, con una adopción responsable, esquemas cerrados de uso seguro y una narrativa que empodere a los colaboradores. En un cierre enfático, Bustos dejó una reflexión clave: “La IA no está por venir, ya está aquí. Usémosla para crecer, no para temerla. Y recordemos: la cultura se come a la estrategia en el desayuno. Si no gestionamos el cambio cultural, ningún algoritmo nos salvará”.