En su charla, Cindy invitó a los asistentes a participar en un chat interactivo desarrollado por IBM, que utiliza inteligencia artificial generativa para responder preguntas y transmitir información relevante para la presentación. Además, destacó que la inteligencia artificial ya es parte de la vida cotidiana de las personas, desde el reconocimiento de voz en los teléfonos hasta las recomendaciones personalizadas en aplicaciones. Su exposición también se centró en la presentación de datos sobre la adopción de inteligencia artificial a nivel mundial y en América Latina, destacando el potencial económico y el impacto esperado en la productividad. Así, Cindy señala que la región está por encima del promedio global en términos de crecimiento de la adopción de IA, pero también identifica la falta de capacitación y experiencia como un desafío importante que enfrentan las empresas, destacando sobre todas las cosas, la necesidad de invertir en la formación de la fuerza laboral para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la IA. La gerente de IBM Perú, Ecuador y Bolivia también compartió algunos casos de uso de IA en diferentes industrias, incluyendo recursos humanos, banca y modernización de aplicaciones y ejemplificando cómo la implementación de IA ha generado eficiencias, reduciendo el tiempo de respuesta y aumentando la productividad. Sandoval describe cómo IBM ha transformado su propio soporte de recursos humanos utilizando IA, consolidando múltiples canales de comunicación en un asistente virtual que responde preguntas y realiza transacciones para los empleados. Finalmente, Sandoval ofreció consejos sobre cómo comenzar en el mundo de la inteligencia artificial, destacando la importancia de seguir principios éticos y de privacidad, así como la metodología que IBM utiliza para acompañar a sus clientes en proyectos de IA.