El diálogo se centró en la automatización de procesos, la personalización de la experiencia del cliente y la implementación de herramientas innovadoras que marcan un nuevo estándar en la digitalización financiera. Juan José Borja destacó que “la Inteligencia Artificial se encuentra en todo lo que usamos” y la definió como “una herramienta muy potente, una realidad” que impulsa la automatización y el análisis predictivo de datos, permitiendo ofrecer una experiencia personalizada a los usuarios. Subrayó que estas tecnologías no solo optimizan procesos, sino que también son clave para anticipar necesidades y mejorar la eficiencia operativa en las cooperativas. Entre las herramientas desarrolladas por Uanataca, Borja mencionó Optimus, diseñada para validar procesos de emisión de firmas electrónicas, fundamentada en “tecnología, sostenibilidad y seguridad” como principios base. Esta herramienta consulta bases de datos públicas y utiliza validación biométrica para garantizar la autenticidad y confianza en las transacciones digitales, fortaleciendo así la seguridad en el entorno cooperativo. Asimismo, presentó Firma OneShot, una solución de firma transaccional que permite realizar un “onboarding completo del flujo financiero del cliente”, adaptándose a las necesidades específicas de cada organización. Borja enfatizó que esta innovación representa “un nuevo estándar necesario a aplicar en todas las organizaciones”, al facilitar procesos ágiles y seguros que responden a los retos actuales de la digitalización. En conclusión, el conversatorio evidenció que la combinación de inteligencia artificial y herramientas como las de Uanataca están redefiniendo el futuro de las cooperativas, al impulsar la automatización, la seguridad y la personalización en sus procesos. Estas soluciones tecnológicas no solo optimizan la gestión interna, sino que también fortalecen la confianza y la experiencia del cliente, elementos esenciales para la transformación digital sostenible en el sector cooperativo.