Hyundai capacita y certifica a técnicos en la red de concesionarios
Hyundai, pensando siempre en la satisfacción al cliente y en la mejora continua de los procesos de venta y post venta, durante el último semestre ha impulsado a través de su área de capacitación, las certificaciones a los técnicos de la red de concesionarios Hyundai a nivel nacional.
Durante las capacitaciones, la marca enfatiza en la implementación de la ESTRATEGIA DE DIAGNÓSTICO HYUNDAI, la cual basa su efectividad en tres pilares de trabajo denominados: Causa, Condición y Corrección. Esta estrategia de diagnóstico, es un proceso de trabajo que busca minimizar los retornos o re trabajos, en otras palabras, Hyundai está instruyendo a cada técnico para no ser solamente un reparador de vehículos, sino un profesional que cuente con las herramientas necesarias para efectuar su trabajo diario.
Al momento en el país se está realizando este proceso de certificación, a través de una labor combinada de práctica y teoría, lo que permite obtener resultados específicos durante la evaluación de desempeño y manejo de tiempos en cada técnico, así como, el conocer a profundidad sus fortalezas en el campo, y principalmente las debilidades que deben ser mejoradas una vez concluidos los tres niveles de certificación.