Habitanto nació para resolver un problema cotidiano, pero crítico: la administración manual de edificios, urbanizaciones y condominios. Antes de la plataforma, muchos procesos dependían de papel, Excel o mensajes por WhatsApp. “El principal dolor de una administración residencial está en las cuentas: cobrar alícuotas, pagar proveedores, administrar fondos y rendir cuentas con transparencia”, explica Andrés Vega, COO de Habitanto. La empresa encontró una oportunidad en la digitalización de comunidades residenciales. Su propuesta permite centralizar pagos, reportes, comunicados, reservas de áreas comunes y registros de acceso. “La premisa fue clara: administrar condominios de una forma más precisa, transparente, formal e inteligente, dejando atrás el papel y los procesos manuales”, señala Vega. El punto de quiebre llegó durante la pandemia, cuando los condominios necesitaron controlar horarios, aforos y uso de espacios comunes. Para Vega, ese momento evidenció que la tecnología podía ordenar la convivencia. “La pandemia mostró que la administración de un condominio no podía depender solo de llamadas o mensajes. La tecnología permitió establecer reglas, horarios y reservas de una manera mucho más ordenada”. Tecnología ecuatoriana con ambición regional Hoy, Habitanto se presenta como un caso de éxito ecuatoriano con ambición regional. Su sede principal está en Ecuador, donde cuenta con dos oficinas: una en Quito y otra en Guayaquil. Además, acaba de abrir una nueva oficina en El Salvador, como parte de su estrategia para fortalecer la atención local en Centroamérica. “Podemos decir con absoluta certeza que Habitanto fue pensado y desarrollado en Ecuador. Nuestro equipo tecnológico, comercial, financiero y administrativo opera desde el país, y eso nos permite exportar software hecho localmente”, afirma Vega. Esa base ecuatoriana se ha convertido en el punto de partida para llevar la solución a otros mercados de la región. Habitanto cuenta actualmente con clientes en 13 países. Su expansión responde a una premisa clara: los condominios latinoamericanos enfrentan desafíos comunes en cartera, cobranza, comunicación, seguridad y control operativo. “El futuro de Habitanto está en la expansión regional. Queremos llegar a mercados donde los condominios tienen problemas similares y necesitan soluciones integrales”, sostiene Vega. La apertura de una oficina propia en El Salvador marca un nuevo hito en esa estrategia. La compañía combina expansión digital con presencia física en mercados estratégicos, para brindar soporte cercano y fortalecer la adopción de su plataforma. Según el boletín de prensa, Habitanto opera con más de 1.000 clientes, más de 2.000 condominios y más de 250.000 residentes en América Latina. Una solución para residentes y administradores Para los residentes, la aplicación permite pagar alícuotas, reservar áreas comunes, reportar incidencias, generar códigos QR para visitas y comunicarse con la administración desde el celular. Para los administradores, facilita reportes, cobranza automatizada, conciliaciones bancarias y trazabilidad. “Buscamos comunidades más seguras y transparentes, donde la tecnología reduzca procesos operativos y permita enfocarse en lo realmente importante”. La plataforma también responde a uno de los mayores dolores de cabeza de los condominios: la morosidad. Para Vega, muchas veces el problema no está solo en la falta de pago, sino en la falta de comunicación. “Cuando el residente recibe recordatorios claros por la aplicación, correo o WhatsApp, la cartera mejora. La comunicación automatizada permite que las comunidades tengan una cobranza más ordenada y saludable”. Inteligencia artificial como ventaja competitiva La inteligencia artificial también marca una nueva etapa para la empresa. Vega asegura que la IA no solo habilita nuevas funcionalidades, sino que acelera el desarrollo tecnológico. “La inteligencia artificial nos ha dado una velocidad de desarrollo que antes no teníamos. Lo que antes podía tomar meses, hoy puede resolverse en mucho menos tiempo, y eso nos permite entregar nuevas soluciones con mayor rapidez”. Para Habitanto, esa velocidad puede convertirse en una ventaja competitiva para escalar en la región. En un mercado donde miles de condominios todavía operan con procesos manuales, la empresa apuesta por convertir la administración residencial en una experiencia más segura, eficiente y transparente. Habitanto en Cifras 13 países cuentan con clientes de Habitanto. 2 oficinas en Ecuador: Quito y Guayaquil. 1 nueva oficina en El Salvador para fortalecer su expansión regional. +1.000 clientes operan con la solución. +2.000 condominios usan la plataforma en América Latina. +250.000 residentes forman parte del ecosistema Habitanto. 30% menos morosidad en el primer mes de adopción. 40% más recaudación en condominios que implementan la plataforma. 3 a 7 días hábiles toma poner en funcionamiento un nuevo condominio. Por: Andrés Calvopiña Cervantes