El estudio, publicado en el prestigioso Journal of Applied Economics (Q2), evaluó tanto la provisión del servicio eléctrico como el desempeño financiero de las distribuidoras. A pesar de los constantes esfuerzos de modernización e inversión en infraestructura que se han realizado en la región, los resultados son contundentes: no se registraron mejoras significativas en la eficiencia operativa general durante el periodo analizado. Esto plantea un desafío considerable para los países que buscan garantizar un suministro de energía fiable y de alto nivel para sus ciudadanos. Uno de los hallazgos más relevantes de la investigación de la UDLA es la estrecha relación entre la eficiencia de las empresas y la percepción de calidad del servicio por parte de los usuarios. El estudio evidencia que las distribuidoras que logran operar con mayor eficiencia son, consistentemente, las que reciben una mejor valoración por parte de sus clientes. Esta correlación subraya que la optimización interna no solo beneficia a la empresa en términos financieros, sino que se traduce directamente en una experiencia de usuario más satisfactoria. También puedes leer: Ciudad Comercial El Recreo presenta RecreoSer, y convierte sus espacios en escenarios de arte y bienestar A partir de estos hallazgos críticos, el artículo de la UDLA destaca la imperiosa necesidad de fortalecer aspectos clave como la gobernanza corporativa, la gestión interna de las empresas distribuidoras y, de manera crucial, la implementación de inversiones orientadas explícitamente a mejorar la calidad del servicio. Estas medidas son fundamentales para superar el estancamiento y asegurar un futuro energético más robusto y equitativo para la región. En última instancia, este valioso aporte investigativo proporciona una base de evidencia sólida y útil para organismos multilaterales, entes reguladores y responsables de políticas. Su objetivo es claro: impulsar acciones que no solo mejoren la sostenibilidad y competitividad del sector eléctrico, sino que también garanticen que los usuarios finales reciban un servicio eficiente y de calidad, esencial para el progreso y el bienestar en América Latina y el Caribe. Fuente: UDLA.