Este evento, que se ha convertido en un referente para la evolución del talento organizacional, incluyó un foro destacado sobre employee experience, moderado por Mónica Olmedo, Gerente de Consultoría Comercial de Great Place to Work. La moderadora inició el foro señalando que el employee experience es “todo un camino que recorren los colaboradores” y destacó la importancia de valorarlo al igual que la experiencia del cliente. Este enfoque busca entender las necesidades, expectativas y aspiraciones de los colaboradores, promoviendo su bienestar integral y productividad. Liderazgo Inspirador Astrid Garzón, docente especialista en liderazgo de la UTPL, enfatizó que el liderazgo debe inspirar a los colaboradores, ya que esto fomenta su compromiso y productividad. Según Garzón, los líderes deben ser embajadores de una cultura organizacional que priorice el reconocimiento y la satisfacción laboral. Flexibilidad y Personalización La Dra. Eugenia Medina, Directora Corporativa de Recursos Humanos de ECUASANITAS, subrayó la relevancia de apostar por la flexibilidad laboral para equilibrar la vida personal y profesional. Además, destacó la necesidad de adaptar las tareas según las habilidades del trabajador para maximizar su productividad y satisfacción. Tecnología al Servicio del Colaborador Katya García, HR Manager de INOVA SOLUTIONS, presentó People Connect, una herramienta tecnológica diseñada para mejorar la experiencia del colaborador. García explicó cómo la tecnología puede facilitar el ciclo de vida del colaborador dentro de la empresa, promoviendo un acompañamiento personalizado que impacta positivamente en la atención al cliente. El foro también abordó la importancia de los planes de formación dentro de las organizaciones. Se destacó que respetar los ritmos de aprendizaje y capacitar con tecnología son claves para generar engagement con nuevos colaboradores y fortalecer la cultura organizacional. El bienestar físico y psicológico del colaborador fue otro tema central. Los panelistas coincidieron en que cuidar a los colaboradores no solo mejora su desempeño interno, sino también su capacidad para brindar una excelente experiencia externa a los clientes. La personalización en los beneficios y reconocimientos fue señalada como una estrategia eficaz para retener talento y fortalecer el compromiso. Este enfoque permite a las empresas adaptarse a las necesidades individuales de sus colaboradores. Astrid Garzón cerró el foro afirmando que “hablar de colaboradores como clientes vale la pena”, mientras Katya García destacó que trabajar con propósito agrega valor y deja un legado positivo en cada colaborador. Ambos coincidieron en que estas prácticas no deben ser vistas como estrategias de marketing, sino como acciones genuinas para transformar positivamente las empresas. El Talent Summit 2025 no solo marcó un hito en el desarrollo del talento humano en Ecuador, sino que también planteó un modelo transformador donde cuidar a los colaboradores es esencial para garantizar el éxito organizacional.