Autor: Jaspar Eyears - CEO Another Company La actual contingencia derivada de la pandemia del Covid-19, ha generado que el sector público y privado en Ecuador se encuentre bajo una inmensa presión para salvaguardar su estabilidad económica y atender las necesidades de sus grupos de interés. Es imperativo priorizar la comunicación con respecto a la crisis, dándole más peso a las comunicaciones internas que a las externas, definiendo mensajes que acompañen las acciones a tomar. Las marcas durante la pandemia deben cuidar lo que dicen y construir posturas cuyos mensajes mantengan un tono empático, en el que expresen la proactividad de sus actividades, para posicionarse ante la sociedad como empresas que se preocupa por el bienestar de sus colaboradores. Hoy más que nunca, las agencias de comunicación estratégica muestran su valor y afianzan la relación colaborativa que permita impulsar el funcionamiento de sus clientes en el sector, a través de una labor de consultoría enfocada en la identificación del problema, análisis de la situación, posibles repercusiones en la operación de la marca, así como la debida asesoría sobre las soluciones y acciones a tomar para sortear la contingencia. Finalmente, toda crisis es una oportunidad para reinventarse como empresas, hacer uso de nuevas estrategias que permitan una comunicación eficiente con las audiencias internas, y de esa forma establecer medidas enfocadas en salvaguardar la estabilidad económica y atender las necesidades de sus usuarios y comunidades clave.