El summit de transformación digital de la UTPL reunió a expertos para impulsar la comunicación corporativa en la era digital Esto es una antesala a la celebración del II Congreso IECOM Innovación y Estrategias en Comunicación; y el V Congreso Internacional de Marketing, eventos que se desarrollarán el 7 y 8 de noviembre de 2024. Cesibel Valdiviezo Abad, docente del Departamento de Ciencias de la Comunicación de la UTPL, comentó que: “El evento busca ser un espacio de intercambio de conocimientos y experiencias relevantes para los sectores clave del país. A través de paneles de expertos y discusiones, se promoverán ideas innovadoras y se analizará cómo la transformación digital impacta a las organizaciones, especialmente en las áreas de comunicación”. Este evento reunió a expertos de primer nivel, entre ellos Joaquín Danvila del Valle, director de Desarrollo Digital y Formación Online en el Instituto de Estudios Bursátiles de España; Mónica González-Urbán, directora regional de Marketing Lead B2B para la industria tecnológica; y Leonardo Arévalo, Gerente de Tecnología e Inteligencia Empresarial en Moderna Alimentos y CEO de MOCATIS. La relevancia de la cultura digital y la colaboración Joaquín destacó la importancia de fomentar una cultura digital sólida dentro de las empresas, señalando que el éxito de la transformación digital depende en gran medida de la capacidad de los colaboradores para adaptarse a nuevas tecnologías y formas de trabajo colaborativo. Según cifras compartidas durante su presentación, “el 85% de los ejecutivos considera la cultura digital esencial para el éxito de la transformación, y un 63% de las empresas lo confirma”. Además, resaltó que la omnicanalidad es esencial, “los clientes esperan una experiencia coherente a través de diferentes puntos de contacto, ya sea en línea, en redes sociales o en tiendas físicas”, concluyó. Te puede interesar: Innovación tecnológica UTPL busca optimizar la administración empresarial Comunicación corporativa en la era digital: cultura digital, colaboración, innovación y uso del storytelling digital La personalización y el storytelling dentro de la comunicación corporativa fue otro tema abordado en profundidad por Mónica, quién explicó que las marcas deben mantener una narrativa consistente en todos los canales para construir una identidad sólida y resonante. Las audiencias de hoy exigen mensajes adaptados a sus intereses y consumen contenido en plataformas como TikTok, YouTube e Instagram. Según la experta, “si una marca no se encuentra en los canales preferidos por sus clientes, corre el riesgo de perder relevancia”. Cómo las empresas pueden adaptar la transformación digital Mientras que Leonardo Arévalo, resaltó la necesidad de eliminar el uso de excel en las organizaciones, al cual catalogó como "el virus de la transformación digital". Según Arévalo, muchas empresas, a pesar de implementar herramientas avanzadas como dashboards y sistemas de inteligencia empresarial (BI), siguen recurriendo a excel para gestionar datos, lo que frena el avance hacia una verdadera digitalización. Leonardo explicó los niveles de análisis de datos que deben atravesar las empresas para alcanzar una transformación digital completa. En el primer nivel, la analítica descriptiva, las empresas solo generan reportes básicos. El siguiente paso, la analítica diagnóstica, permite a las compañías monitorear sus indicadores clave de rendimiento (KPIs) y realizar análisis más profundos. Sin embargo, menos empresas logran llegar a la analítica predictiva, que permite prever tendencias futuras basadas en datos históricos. Arévalo destacó que, para avanzar hacia estos niveles, las empresas deben adoptar herramientas accesibles y eficientes como Power BI. Asimismo, enfatizó la importancia de capacitar a diferentes áreas de la organización para que generen sus propios reportes sin depender del departamento de tecnología, promoviendo una independencia analítica en cada área funcional. "La idea es que el área financiera, por ejemplo, pueda crear sus propios reportes sin requerir conocimientos técnicos", finalizó.El evento concluyó con un llamado a adoptar una comunicación corporativa centrada en el cliente. En lugar de enfocarse exclusivamente en la tecnología, las empresas deben priorizar la creación de relaciones significativas y personalizadas. Los expertos coincidieron