La charla "El futuro del marketing es personal: GenAi Power" de Luis Quiles Ardila, Head of Artificial Intelligence en NTT DATA, ofreció una visión profunda sobre la revolución que la inteligencia artificial generativa está provocando en el marketing y más allá. Quiles destacó que "estamos en un momento super interesante" y que, tras años trabajando con IA, la tecnología ha alcanzado un nivel de computación "super elevado" que hace posible innovaciones antes inimaginables. El ponente enfatizó que la IA generativa "no es opcional, es una revolución" y subrayó cómo las nuevas generaciones ya nacen con una gran capacidad creativa y familiaridad con estas herramientas, preguntando en entrevistas si podrán usar copilotos o ChatGPT en su trabajo diario. Esta integración de compañeros digitales en las empresas es ya indispensable, pues "casi ninguna empresa sabe hacer campañas de marketing sin utilizar un compañero digital" que asiste en la definición de estrategias, creación de contenido y publicación, siempre con un humano acompañando el proceso. Quiles ilustró con casos prácticos, como el de una multinacional de joyería que utiliza modelos bimodales para identificar productos en fotos y crear campañas personalizadas para diferentes canales, adaptando formatos y mensajes automáticamente. Además, descubrieron que las fotos tienen "caducidad" legal, por lo que el sistema controla qué partes de la imagen pueden usarse según permisos, mostrando la sofisticación actual de estas soluciones. Este es solo el primer nivel, pues ya se están implementando agentes específicos y multiagentes que automatizan campañas completas sin intervención humana. El futuro, según Quiles, estará dominado por agentes inteligentes que perfilan al cliente y el contenido para decidir la mejor oferta en tiempo real. Un ejemplo es una plataforma de streaming en Brasil que optimiza la publicidad mostrada a cada usuario, aumentando un 15% la finalización de anuncios y un 20% el tiempo de visualización, gracias a la selección automatizada y contextualizada de comerciales. Esta capacidad de ejecución neuronal iterativa permite que la IA razone y ajuste sus decisiones en función del contexto y los datos disponibles. Finalmente, Quiles destacó que la web del futuro estará basada en agentes conectados mediante protocolos como Agent to Agent, que permitirán interacciones automatizadas entre servicios diversos, desde recomendaciones inmobiliarias hasta créditos bancarios, transformando radicalmente el marketing digital y la experiencia del consumidor. Concluyó que "hemos escrito un montón de libros sobre SEO y ventas digitales que están muertos" y que la IA generativa llevará a que "el producto llegue a los clientes de mejor manera" y de forma mucho más personalizada