David Morrell, Socio de consultoría de PwC Ecuador, ofreció en la Ekos Cumbre de Cooperativas la charla “De la escala a la velocidad: cómo la IA redefine el futuro de las cooperativas”, donde analizó cómo la inteligencia artificial está cambiando la manera en que estas organizaciones compiten y generan valor. Durante su intervención, explicó que el mercado financiero ya no depende únicamente del tamaño o la infraestructura, sino de la capacidad de innovar y responder con agilidad. “Antes la ecuación era escala, eficiencia y rentabilidad; el grande podía hacer el mejor servicio. Hoy por hoy eso ya no es verdad”, afirmó. En su exposición, David destacó que la tecnología está transformando las expectativas de los usuarios y permitiendo que empresas de distintos sectores ingresen al negocio financiero. Señaló que hoy el cliente prioriza soluciones rápidas y personalizadas, sin importar si provienen de un banco, una cooperativa u otro actor del mercado. “Yo no estoy más preocupado si estoy hablando con un banco o con una cooperativa; yo lo que necesito es el dinero, la financiación, el crédito”. El vocero también compartió resultados de estudios realizados por la firma sobre el nivel de preparación del sector frente a la adopción de inteligencia artificial. Según explicó, aunque la mayoría de líderes reconoce su potencial, pocas organizaciones se sienten listas para aprovecharla. “Más de la mitad de ejecutivos dice que la IA habilita nuevos negocios, pero solo el 10% siente que su empresa está preparada; el 90% no está listo”. Finalmente, el especialista subrayó que la transformación digital sólo será efectiva si involucra a las personas y a la cultura organizacional. Explicó que la implementación tecnológica fracasa cuando no responde a problemas concretos ni cuenta con el compromiso de quienes la utilizarán. “La tecnología nunca genera valor al negocio si la gente no está comprometida con lo que hay ahí”, concluyó.