Eddy Barbosa, Gerente Nacional de Ventas Corporativas de Puntonet, expuso las condiciones clave que deben cumplir las pequeñas y medianas empresas antes de adoptar soluciones de inteligencia artificial. “La verdadera transformación no comienza con la tecnología, comienza con la mentalidad”, señaló al iniciar su intervención. En su análisis, identificó tres obstáculos recurrentes en las pymes al momento de implementar IA: la falta de una estrategia clara, la baja calidad de los datos y la escasa gestión del cambio organizacional. Según Barbosa, la estrategia, la calidad del dato y la gestión del cambio son elementos fundamentales que deben estar resueltos antes de iniciar cualquier proyecto de inteligencia artificial. Advirtió que las iniciativas que no están alineadas con el core del negocio tienen altas probabilidades de fallar, incluso si se cuenta con tecnología avanzada. “El dato es la materia prima de la inteligencia artificial y el machine learning”, recalcó, destacando que una correcta gestión de la información es esencial para obtener resultados reales. Otro aspecto crítico es la madurez digital y cultural de la empresa. Muchas pymes, explicó, carecen del talento necesario para abordar estas transformaciones. “Cuando buscan perfiles como data scientists, simplemente no los encuentran en el mercado. Y si contratan externos, estos pueden tardar meses en entender el modelo de negocio sin generar resultados concretos”, alertó. Esta situación se vuelve aún más compleja ante la presión de la alta dirección, que espera retornos en periodos de tres a seis meses. Como recomendación, Eddy sugirió comenzar con proyectos mínimos viables que generen impacto tangible en el negocio, como la mejora en la gestión de inventario o la optimización de procesos logísticos. Solo una vez que la estrategia esté bien definida, los datos sean confiables y la organización haya asumido el cambio, las pymes podrán avanzar hacia una IA responsable e integrada. “Si los datos no son de calidad, el resultado será “garbage in, garbage out”, y la inversión no habrá valido la pena”, concluyó.