Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Ekos, moderó la intervención de los tres panelistas invitados: Julia Helena Carrillo, CEO de Ipsos; Luis Benatuil, CEO de Telefónica Ecuador; y, Robert Watson, CEO de CEO Best Home SA, Pakaunabau y La Querencia. Los altos ejecutivos saben que hay enormes retos sobre la mesa cuando hoy hablamos de innovación. Aquí sus reflexiones: Flexibilidad empresarial, la reconfiguración es necesaria Julia Helena Carrillo, Country Manager de IPSOS, inspira con sus palabras. Su visión profundiza en la noción de lo que debe ser la empresa del futuro o, mejor dicho, la empresa actual y también hacia dónde debe caminar la sociedad.Conceptos como trabajo en equipo, resiliencia, empoderamiento y transformación digital desde la cultura organizacional dan forma a su concepto. Afirma que hay que poner el hombro y entrar en mingas masivas para sacar al país adelante. “Hay una fuerte actitud hacia la innovación y ojalá se convierta en parte del ADN del ecuatoriano”, manifiesta. Y profundiza que el nuevo escenario requiere de prácticas de innovación que deriven en empresas exitosas y que las organizaciones actuales sean capaces de irrigar esta transformación digital a los colaboradores de toda generación. Habla de la posibilidad de innovar desde otros roles. La alta ejecutiva asegura que la innovación es el rompimiento de paradigmas y que hoy vivimos en una realidad líquida. Para ella la organización, si antes fue concebida o visualizada como un roble, hoy debe ser un bambú. “Esa podría ser una buena simbología de lo que pensamos sobre la nueva empresa y la innovación. Las destrezas blandas y duras del bambú se debe reflejar en las compañías. Debemos transformarnos rápidamente, ser flexibles y movernos con alegría porque la innovación es una oportunidad”. Julia Helena menciona el 7, o la suma del 6+1 para entender los factores cruciales de la empresa. El 1 y centro o razón de ser es el cliente. Los demás factores que se involucran son: 1) No hay innovación sin un colaborador al que cuides; 2) Cambios en los métodos de trabajo, si no asumimos lo digital no lo vamos a lograr; 3) Se necesita un liderazgo diverso e inclusivo, que reconoce al otro y es sensible a su realidad; 4) Los accionistas; 5) Vincularnos a las tendencias y 6) El producto. Y recalca en el valor de los colaboradores, porque el trabajo con ellos es fundamental, así como el respeto a sus necesidades, a su situación y su cuidado. Es ahí donde un liderazgo transformador, inclusivo y diverso, sensible frente a la realidad, es crucial. No olvida a los accionistas, “las empresas tenemos responsabilidades con ellos, han invertido para generar rentabilidad y apoyar a la productividad del país. Debemos pensar y tener accionistas flexibles”, menciona. “La columna vertebral del nuevo vivir es la tecnología” El CEO de Telefónica Ecuador, Luis Benatuil, mira al 2020 como un punto de inflexión, “será el momento en el que el mundo se reinicia”. Asegura que en estos 5 meses hay indicadores que señalan que las sociedades y economías han avanzado más que en los últimos cinco años. No hay duda que la conectividad digital es el gran facilitador de esta crisis global “y lo digo desde la perspectiva de las telcos y lo que pasa por nuestras redes. La conectividad es el pilar fundamental en este nuevo mundo que se está reconfigurando”, reflexiona.Para él, el reto de las empresas es cómo adaptarse y reducir brechas en un mundo donde los niveles de automatización están creciendo muy rápido. “Cómo nos aseguramos de que todas las economías y empresas tengan acceso a esa conectividad digital; la desigualdad es el gran reto que enfrentamos”, precisa. El alto ejecutivo profundiza en el valor de la tecnología y sus potencialidades para hacer más productivos y eficientes a los negocios. A la vez habla de mantener los activos protegidos, de dar una nueva experiencia a los clientes y fortalecer la cadena de valor completa que tiene cada uno. “El sector telco tiene una importancia suprema y lo estamos viviendo en su rol en esta situación, donde todos los países lo han catalogado como un sector estratégico porque es un habilitador del ecosistema digital e inclusión social”. Las cifras de conectividad móvil representan casi el 1,9% del PIB de Ecuador, indica, por tanto, tiene una correlación directa con el desarrollo económico. “Existe un benchmark mundial que dice que por cada incremento de generación de 10% del servicio, incrementa el 1,5% del PIB. Debemos asegurar que en Ecuador exista mayor penetración de acceso a telefonía móvil”, destacó. Lo cierto es que hoy, el trabajo se realiza desde un nuevo hub: el hogar. Desde este centro de operaciones, las personas trabajan, estudian, acceden a la salud, se entretienen… “El tráfico de las redes fijas ha crecido más del 70%”, pero solo el 18% tiene una conexión de fibra óptica. Cuando habla de los colaboradores y su capacidad de innovación, menciona que en Telefónica, ellos piensan, actúan y ejecutan como propietarios del negocio. “Eso hace que la gente se empodere y sea responsable de sus objetivos de arriba hacia abajo”. De igual manera, ve la urgencia de hallar un balance entre vida personal y profesional. Y entender el teletrabajo como una práctica que amerita mucha confianza. Concluye contando sobre el nuevo pacto digital de Telefónica a nivel mundial, regido por 5 vertientes: Impulsar la digitalización Abordar las desigualdades invirtiendo en competencias digitales Mejorar las competencias, cerrar la brecha digital Garantizar una competencia justa El derecho digital “Todo lo que el ser humano puede pensar, lo puede crear” Robert Watson, CEO de CEO Best Home SA, Pakaunabau y La Querencia, desde su amplia trayectoria como alto ejecutivo, señala que siempre hay que estar preparados para los momentos de cambios, donde una idea disruptiva puede marcar el antes y el después de una organización.Precisa, además, que la innovación está en todos lados y cita a la agricultura como un ejemplo. “Para mi, la transformación digital es la clave del éxito y será muy acelerada gracias a la pandemia. Luego el equipo de trabajo, sin gente no hay como salir adelante. Un equipo con la moral en alto tendrá más chance de salir adelante”. Hurga en la necesidad de que las empresas no descuiden sus marcas. “También hay que tener un manejo financiero adecuado, ahorrar y guardar dinero para el futuro, las empresas débiles tendrán más dificultades que las que tengan reservas. E invertir para el futuro porque la innovación es uno de los caminos”. Asevera que la masa monetaria en el mundo sigue siendo la misma, pero el dinero ha cambiado de manos. Finalmente, un buen ecosistema que promueva la innovación, desde su lupa, debe ser proteger a la gente y enseñarle a ser creativa. Watson menciona que existen cinco leyes del dinero que nos ayudan en el desarrollo de esta innovación: Partir siempre diciendo la verdad. No vivir del pasado. Hacer lo que sea correcto para ti. Invertir en lo que conoces. El dinero per se no tiene poder En definitiva, para él hay sectores a ser aprovechados como la agricultura y la agroexportación, así como la minería, la banca internacional y el turismo. Pero es enfático al decir que nada será posible sin un trabajo arduo. “Mi preocupación es que en Ecuador -desde hace 30 años- se ha creado un clientelismo que no es sano, partiendo por los subsidios, porque a la larga genera corrupción y ociosidad”. Agrega: “todos tenemos que trabajar por nuestro futuro y prosperidad” e indica que pueden haber muchas ideas, pero se requiere personas capaces de desarrollarlas. “El problema es la ejecución y se requiere creatividad, compromiso y trabajo en equipo y -a veces- capital.> Ver video en nuestro portal ekosplay.com