Por ello, hace un llamado a que el Gobierno tome medidas estructurales serias, “no paliativas ni a corto plazo”. Agregó, “necesitamos temas que atraigan inversión, un cambio profundo en las leyes, porque la peor precarización que una sociedad puede tener es carecer de empleo”. De igual manera, Ecuador se debe preparar para desarrollar un e-commerce estructurado, capaz de satisfacer las nuevas necesidades del cliente y del mercado. Bajo ese contexto, los invitados del panel fueron: Juan Rafael Restrepo, CEO de Alpina Ecuador; Francisco Balarezo, CEO de Netlife Ecuador; y, Miguel Rangel Galvis, CEO de Eternit Andina. Juan Rafael RestrepoCEO Alpina Ecuador El alto ejecutivo representa a una importante empresa de alimentos que siente el pulso del consumidor. Por ello explica que las personas pasaron de una primera etapa de abastecimiento a ser un consumidor orientado a “buscar alimentos saludables, con valor agregado, la variable de cuidado es lo que busca llegar a su casa”. De igual manera, ahora entra en juego el tema de “generar algo de economía para el hogar”. En efecto, el consumidor sufre cambios cada día, hoy está más conectado desde el hogar, quiere más contacto con las marcas que llegan a su casa, busca interacción con sus marcas y sentirse seguro de los alimentos que consume. “La industria de alimentos ha tenido que responder a ello. Ha sido una prueba para todos y nos ha hecho reaccionar muy rápido. Nos tomó por sorpresa a todos”, enfatiza. En Alpina las acciones actuales se enmarcan en una máxima: garantizar el abastecimiento de productos al hogar ecuatoriano, sin importar la región. “Entendimos rápidamente que para hacerlo la salud de los alpinistas era fundamental. La empresa cuenta con un plan de protección a los colaboradores (precautelar su salud), tomar decisiones serenas y acertadas, se implementaron “acciones para que los que se desplazan a plantas y centros logísticos lo hicieran de una manera segura”. Cuando se le consulta sobre el estado de las tiendas, precisa que se calcula que entre el 30 y 35% aún se mantienen cerradas. “El consumo en los barrios se va a mantener y seguirá activándose. En supermercados, tiendas más grandes, hemos visto que de dos meses para acá han activado su operación y ha hecho que ese consumo del barrio se reactive poco a poco. Eso va a seguir manteniendo esa tendencia con una nueva conciencia de consumo”. En la cadena de trabajo de Alpina se ha puesto mucho énfasis en los proveedores (ganaderos del país), en implementar protocolos de bioseguridad hacia el agro y mantener una comunicación fluida con sus socios: tiendas, supermercados minimercados que viven del día a día. “Hemos trabajado de la mano”. Hoy el reto de la organización es maximizar su productividad e innovación. Y continuar generando cambios, por ello, “en términos de inversión no hemos parado ningún proyecto, la productividad va de la mano de la tecnología”. Francisco BalarezoCEO Netlife “La transformación digital no solo es sinónimo de adopción de tecnología. Debe producirse desde el interior de los individuos y asimilar los cambios”, dice el alto ejecutivo. Se refiere a fluir con el cambio y permitir que las herramientas tecnológicas sean el soporte. Reconoce que Ecuador tiene una falencia ya que carece de una política pública donde se delimite la ruta de la transformación tecnológica. A partir del 16 de marzo, explica que la industria, en especial los proveedores de Internet, tuvieron un gran cambio porque el tráfico creció fuertemente: 50% a 60%. “Hoy desde casa se hace teletrabajo, teleducación, telemedicina y se busca entretenimiento. “Superamos la expectativa de tráfico. A cerca de 400 mil clientes les dimos el servicio para que enfrenten estas nuevas necesidades desde el hogar”, indica. Explica que también se han generado aprendizajes: tomar decisiones con información relevante para no cometer errores. “Las redes han funcionado, hemos generado cobertura, la bioseguridad ha sido un patrón general”. Indica que la Unesco está camino a determinar que el Internet es parte de los derechos humanos, y ello tiene características que obliga a los proveedores ir en esa misma dinámica. “Ahora toca reforzar las líneas de atención” También precisa que una de las herramientas diferenciadoras es generar ventas que antes eran solo de calles, “ahora lo hacemos a través de canal digital, con contratos digitales, siempre buscando mejorar la calidad de vida. En Netlife el teletrabajo es una realidad. Y los empleados analizan individualmente si esa modalidad se mantendrá acorde a sus necesidades. Agrega que las Pymes están tratando de volver a la normalidad. “Al estar cerca de ellas, monitoreamos para atender las nuevas necesidades. La falta de trabajo va a hacer que los productos se erosionen más en el tiempo para satisfacer y llegar a más hogares”. Finaliza diciendo que la sociedad, Gobierno y familia deben tener un control del manejo de la tecnología, porque no se puede hacer un uso indiscriminado de la misma. Miguel Rangel GalvisCEO Eternit Andina El análisis del alto ejecutivo, en el caso del sector de la construcción no puede desligarse de los vaivenes que el mismo ha tenido. “Un tema que se venía presentando desde hace algunos años y que más impactó a la región fue la caída del precio del petróleo, afectando a las economías y a los estados, y con ello, a la generación de vivienda. En Ecuador el tema de alto endeudamiento llegó a que hubiese un ajuste y con el Covid-19, tenemos un mayor impacto”, indica Miguel Rangel Galvis, CEO de Eternit Andina. Asegura que el tema de desempleo, es fuerte. El panorama no es prometedor. “El rol del Gobierno es fomentar el tema de generación de empleo y vivienda”. Agrega: “Llevamos dos meses parados en las economías. Colombia ha venido arrancando, una vez hechas las revisiones de protocolos, a partir de mayo, vemos que la demanda viene por la mitad. Se trata de un tema de resiliencia y aguante”. El panorama, sin duda, es crítico y “lleva a cómo reinventarnos y buscar nuevas presentaciones o productos para asumir estos riesgos”, detalla. Explica que el tema con Ecuador es complejo por la dolarización y la devaluación de las monedas. “Con una moneda que se viene devaluando un 40% desde inicios de 2019, es algo que se sale de un contexto de disminución de costos y ser competitivo”. “En Ecuador nuestro enfoque fue ser proveedor a centroamérica desde nuestra plantas y estamos viendo cómo ir a Perú”. También desde la empresa se ha visto que los consumidores prestan más atención al mejoramiento del hogar. “Aquí vemos una oportunidad interesante de incentivar temas relacionados con la construcción liviana que viene fuerte en el país tras el terremoto”. Eternit quiere incentivar y moverse hacia nuevas aplicaciones que terminan siendo una mejor opción a nivel de rentabilidad para los constructores y que abarata costos. Dentro del lado positivo, la empresa ha sacado productos y alternativas accesibles que generan confort. “Venimos con presentación de producción de economía circular, de polipropileno, temas de menor ruido, no se oxida y confort térmico”. Además agrega que se viene haciendo una renovación de la marca, porque “no solo hacemos cubiertas sino en otros procesos. Nos hemos enfocado en la parte técnica buscando dar ese conocimiento y tranquilidad a los constructores, de que estos sistemas traen grandes beneficios: costos y tiempos en el proceso constructivo”. “Buscamos pasar del gris al verde, de productos a soluciones. Llevar a los constructores una solución integral, un portafolio que les libere de ese estigma que tienen a nivel de garantías. Buscamos soluciones integrales”, concluye.