Durante el CEO Ekos Panel, Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Ekos, charló con Esteban Lubensky, CEO de GMS; Juan Pablo Tamariz, CEO de Martec; Patricio Ávila, CEO de NUO; y, Santiago Eljuri, CEO de Aseo Total. Todos coinciden en que se debe redefinir y reinventar los negocios, bajo alianzas estratégicas que nazcan del mismo sector empresarial. “Tenemos un riesgo estructural, pero tenemos un país con emprendedores valiosos”, comentó Dueñas al arrancar con el panel. De igual manera, dijo que “Las marcas que saldrán ganadoras serán las que cobijaron a los clientes frente a las crisis”. Santiago EljuriCEO Aseo Total 24 años como emprendedor es la característica del ejecutivo, quien asegura que sus negocios han afrontado una guerra, un terremoto y ahora una pandemia (Covid-19). Su reflexión radica en cómo lograr que las empresas pequeñas y medianas logren dar, definitivamente, el salto a grandes empresas. En Aseo Total se realizan productos para limpieza institucional y de autoservicios, entre ellos productos químicos y absorbentes (papel higiénico, servilletas, toallas de mano, papel, etc.). Se trata de productos con marca propia que se distribuyen en los supermercados del país. “Tengo una empresa que hoy en día y siempre ha estado en boga”, nos dice. A la par reconoce que el momento que vivimos traerá desafíos para todos. El poder de las pymes es innegable, sostiene el ejecutivo. “El 99% de los negocios son de las pymes. Es una desesperación lo que están pasando. La ayuda debe dirigirse hacia ella, caso contrario el futuro es incierto”, precisa. Y agrega: “El sistema está muerto”, que no se puede defender modelos anteriores. Analiza que hay pocos casos de pymes, empresas familiares que crezcan con inversión externas y se mantengan como familiares. “Si las pymes caen veo un problema sin solución a menos que alguien lidere los cambios y no veo un líder para ello”. Hacia dónde caminar Él plantea soluciones estructurales para que la pequeña y mediana empresa no esté obligada a mantenerse sin mejores oportunidades para créditos e inversiones. “En un estudio de 2017 de Ekos se afirmaba que las empresas tienen dos problemas: no podemos comprar maquinaria actualizada y no se puede tener un software y es porque nuestro flujo de caja no nos permite contratar a gente calificada, nos convertimos en todólogos porque estamos insertos pagando la cuota mensual del banco”. Concluye indicando que se debe cambiar el sistema para evitar “los problemas de seguridad y hambruna que podrían ser muy graves”. Esteban LubenskyPresidente Ejecutivo GMS GMS es una empresa familiar con más de 40 años en el campo de la tecnología y desde hace cerca de 20, incursiona en temas de seguridad informática. Su alto ejecutivo indica que tienen un nivel amigable de operatividad, pero el teletrabajo ha impactado abruptamente. “Tenemos una demanda no programada, sobre la reducción generalizada de la demanda, la mayoría de los clientes no aceptan iniciativas que regularmente hubiesen sido planificadas. Palmamos la falta de liquidez, todos estamos sintiendo estos retos de mantener la cartera de cobranza”, explica. Sin embargo, aclara que no es comparable su sector con lo que se vive en algunas industrias como las flores, construcción, “ni se diga el turismo. Si nos sentimos afortunados”. GMS emplea a 100 personas y parte de su nómica se concentra en Colombia y Perú. “La diversificación geográfica nos ha ayudado. Tenemos fuentes de proyectos y de ingresos”. Entre algunos de los aspectos detectados en este periodo de cuarentena, están los ataques cibernéticos. “Hay intentos de fraude y la punta de lanza para los ataques tiene que ver con engañar al usuario que es el eslabón más débil”. Detalla que se ha abierto acceso a una plataforma propia para que las empresas no caigan en un ataque real. El reto es la resiliencia Lubensky habla de un reto como empresa y sociedad. “El camino hacia una recuperación va a ser complejo, será un camino largo, va a tener altibajos y pondrá a prueba la resiliencia de todos. Ojalá como sociedad podamos mantener la cabeza sobre el agua para darnos esa oportunidad de salir adelante”, reflexiona. Advierte que se avizora un futuro con muchas quiebras y confía que esos empresarios sabrán cómo levantarse y crear una nueva fuente de empleo. Patricio ÁvilaCEO NUO NUO es especialista en entregar soluciones tecnológicas para que las compañías ganen eficiencias en sus procesos. “Es una industria que se mueve mucho. Debo agradecer que nos han tenido movidos, trabajando sobre la emergencia, planeando la salida, desde la industria del retail”, nos cuenta la cabeza de NUO. Esta organización ya tenía al teletrabajo con una modalidad y durante esta crisis y reconoce que la eficiencia del trabajo ha aumentado. “Tenemos una subida de la productividad, mi gente estableció a finales de marzo, trabajar hasta sábados y domingos”, relata. NUO tiene 130 colaboradores entre Ecuador, Perú, Panamá y Estados Unidos y “queremos salir parados”, nos dice. Para ello se han planteado la meta de cero despidos y cero afectación a los salarios. La empresa también ha trabajado en ayuda a las pequeñas empresas a través de una plataforma de e-commerce. “La hicimos muy potente”. La palabra reinventarse es clave “Más allá del cliché, eso es lo que debemos hacer”. Con esas palabras motiva a entender que estamos viviendo una cultura de cambio e innovación. También señala que es el momento para generar una red de apoyo a los clientes, “esa será nuestra manera de fidelizarlos”. Juan Pablo TamarizCEO Martec Martec es una compañía ligada al hardware, fundada en 2003, ofrece soluciones de última tecnología en equipos de impresión, copiado, computación y accesorios. Juan Pablo Tamariz, su CEO, precisa que durante 5 años han vivido el proceso de transformación digital. “Como empresa hemos estado en capacidad de seguir operando de manera remota. Pero el reto es diferente y no necesariamente va por nosotros sino por la cadena de clientes”, dice. En función de ello, la empresa se enfoca en cuatro pilares: el recurso humano (cuidarlo y entenderlo), el tema financiero (muy enfocado con la liquidez, nivel de exposición en las líneas de créditos), el tema cobros (los pagos no van a la misma velocidad) y mantener una comunicación permanente con los clientes. “Hemos desplazado plataformas a nivel remoto y va tomando fuerza. Algo en que creemos es en un concepto de economía colaborativa. Tenemos que reinventarnos y ser flexibles, eso marcará diferencias en el momento del regreso”, dice. Martec ha adoptado el teletrabajo y las entregas a domicilio. “Ha sido un reto porque nuestros clientes están con sus oficinas cerradas. Los contratos de outsourcing están en cero”. El camino para las pymes nunca ha sido sencillo “Hay que reinventarse, entender que hay un antes y un después tras el Covid-19 y después de eso, manejar un ambiente mixto”. El alto ejecutivo precisa que las empresas no podrán hacer permanentemente teletrabajo, “tendremos que ver cómo ajustar nuestras compañías a ese proceso y acompañar y apoyar a las compañías para que puedan hacerlo”. Concluye diciendo que hoy no estamos preparados para un proceso de transformación, “necesitamos pensar en temas de tecnología y cómo automatizar la información en nuestras compañías para garantizar la continuidad del negocio”.