Directora Regional de Xerox visitó el país
Xerox Partner Print Services es uno de los diferenciadores del servicio de Xerox a nivel mundial, este servicio de administración de impresión, permite que los aliados estratégicos y canales de distribución certificados de la compañía lleven a los clientes a nuevos niveles de gestión y control de gastos, sustentabilidad medioambiental, productividad y seguridad.
Adicionalmente, los contadores de los equipos se recogen automáticamente, en lugar de tener que reportarlos manualmente, e informes estandarizados se generan automáticamente. Más aún, los clientes tienen acceso a un portal web que provee información “en vivo” o actualizada de su entorno de impresión. Luego, los clientes reciben una factura consolidada por todos los servicios, incluyendo equipos Xerox y de otras marcas, para agilizar la gestión de pagos y facilitar el seguimiento del gasto real.
“XPPS fue creado para extender a los canales los conocimientos, metodologías y herramientas que Xerox desarrolló en los últimos 15 años de liderazgo en el mercado corporativo, y así poder servir clientes de otros segmentos”, explica Liliana Samaniego, directora para Latinoamérica de XPPS y XPS.
Los servicios son administrados por la red mundial de Centros de Servicios de Xerox, que integran una infraestructura tecnológica, de procesos y de recursos humanos, disponibles en diferentes idiomas, alineados con ITIL (IT Infrastructure Library) y soporte 24x7. A través de XPPS, Xerox y los canales traen innovación a la comunidad empresarial en Ecuador y el mundo.
“Los Centros Mundiales de Servicios de Xerox administran ya un millón de equipos de muchos clientes, la mitad de ellos son equipos Xerox y la otra mitad de otras marcas. En Latinoamérica, el programa XPPS ya está operando en el Ecuador, así como también en México, Argentina, Brasil, Chile y Venezuela; expandiéndose a otros países este año”, indicó Samaniego.
Para Xerox Ecuador, su estrategia es ofrecer servicios de calidad y tecnología con seguridad avanzada. Es por esto, que en su visita, la directora motivó a entender las necesidades de los clientes de acuerdo al mercado local con el fin de innovar y optimizar procesos.
XPPS empieza con una consultoría de levantamiento de información detallada de la tecnología, procesos y situación actual de los clientes, con la utilización de herramientas y metodologías propietarias de Xerox. A través de ésta podemos entender los desafíos actuales de los clientes, y proponer la solución que más agrega valor a sus clientes.