Con operaciones en más de 18 países, esta plataforma argentina, fundada en 1999, ha revolucionado la manera en que consumidores y vendedores interactúan en el ámbito digital. A lo largo de los años, también ha integrado servicios financieros a través de Mercado Pago, logística a través de Mercado Envíos, y soluciones publicitarias, consolidando un ecosistema digital robusto y diversificado. Mercado Libre mostró un crecimiento sobresaliente en 2023; su inversión en tecnología ha mejorado la experiencia del usuario, al tiempo que permite una mayor eficiencia de costos. Con un desempeño interesante en Nasdaq, la plataforma también refleja la confianza de los inversionistas en su expansión y potencial. En Ecuador, Mercado Libre tiene operación directa y física desde hace dos años, aunque su funcionamiento lleva más de una década, bajo este contexto entrevistamos a Philippe Fossaert, Gerente General de Mercado Libre en Ecuador, para charlar sobre las innovaciones y transformación de este marketplace en el país. Philippe, quien lleva dos años al frente de la operación en Ecuador de Mercado Libre, compartió su experiencia sobre cómo ha sido liderar una de las marcas más relevantes en el ecosistema digital del país. Él destaca que desde su llegada, “ha sido un viaje retador”. La innovación, el eje neural de este marketplace. El enfoque de Philippe hacia la innovación ha sido gradual pero firme, buscando adaptar y ofrecer las mismas capacidades y servicios que Mercado Libre proporciona en otros países latinoamericanos como: Colombia, Brasil, México, Chile y Argentina. Este enfoque ha requerido superar desde barreras regulatorias, la creación de agregadores de pago que solicita el Banco Central de Ecuador y acoplar las innovaciones de producto a las particularidades del mercado ecuatoriano, garantizando así la seguridad y la satisfacción de los clientes. Mercado Libre ha experimentado una evolución significativa en su modelo de negocio. Pasando de ser una simple plataforma de publicación comercial a un marketplace que intermedia las transacciones para garantizar la seguridad y la confiabilidad del proceso de compra-venta. “En nuestros inicios, Mercado Libre ofrecía una plataforma abierta donde los usuarios podían publicar productos libremente, conectando directamente a compradores y vendedores sin que intervengamos en la transacción, similar al modelo de Facebook Marketplace. Sin embargo, en los últimos dos años hemos adoptado un papel más activo en el proceso de compra-venta, garantizando la seguridad y la confiabilidad de las transacciones”, asegura Philippe. También te puede interesar: Rumbo hacia la sostenibilidad: industrias de papel y cartón se adaptan a los nuevos desafíos y abrazan la innovación Un motor que potencia emprendimientos y Mipymes Una parte significativa de la estrategia de Mercado Libre en Ecuador se centra en apoyar a las Mipymes y emprendedores. “Contamos con más de 3.000 pymes activas en MercadoLibre, hablamos de que tienen una o varias transacciones al mes; sin embargo, el potencial que vemos acá es de multiplicar por 10 esa cifra, en los próximos dos años”. Ecuador, terreno fértil para el e-commerce Finalmente, Philippe expresó su visión optimista sobre el futuro del e-commerce en Ecuador y el papel clave que Mercado Libre desempeñará en este escenario.y su consejo para los emprendedores ecuatorianos fue claro: “probar la plataforma, publicar productos y experimentar los beneficios de vender en Mercado Libre”. Los ingresos totales de la operación de México avanzaron 66%, seguido de Brasil, donde aumentaron un 40%, y de Argentina, con un 22% de crecimiento en el 3er trimestre 2023 en la comparación anual. Con un compromiso firme con la seguridad, la protección al comprador y un enfoque en la logística eficiente, Mercado Libre se posiciona como un aliado estratégico para el crecimiento del comercio electrónico en Ecuador. Por: Dominic Burgos Alemán