Crear ‘influenciadores’ para una marca
Las redes sociales no sólo han propiciado nuevas vías de comunicación de las empresas con los clientes. También han creado una figura básica para cualquier empresa de consumo.
La empresa Ipsos MediaCT muestra cómo reclutar prescriptores de opinión entre los clientes de tu empresa y crear un canal de comunicación con los ‘influenciadores’ establecidos en el sector. Éstos son sus consejos:
Crear conversaciones sobre el contenido. Hoy en día todo el mundo se ha convertido en publicador de contenidos, por lo que crear contenido fresco es cada vez más importante. Las conversaciones entre usuario comprometidos con las marcas son una fuente efectiva de desequilibrar en nuestro favor la compra de otros usuarios.
Los negocios deben aprovechar las plataformas sociales para encontrar y ‘asociarse’ con usuarios para crear contenido auténtico que logre influir sobre las opiniones de posibles clientes.
Conseguir influencia de la gente que ama una marca. Más que buscar ‘influenciadores’, debe encontrar a la gente que ama su marca. Empieza por su base de datos de clientes y aproveche su CRM para reclutar un equipo de ‘apóstoles’ y engancharlos con programas que promuevan la creación de contenido por parte de los usuarios.
Piense a largo plazo. La mayoría de acciones y métricas de marketing están enfocadas en el corto plazo. La creación de influencia, por el contrario, es una meta a largo plazo de que debe ser abonada con el tiempo.
Construya relaciones a largo plazo con clientes –también con los ‘influenciadores’ establecidos- para que muestren la mejor imagen de la marca. Puede utilizar herramientas como Crowdtap para encontrar e iniciar un diálogo con esos internautas influyentes.
Invierta en la relación con sus ‘influenciadores'. Los usuarios influyentes de su sector disfrutan cuando son reconocidos como tales a cambio del tiempo que dedican a generar contenido de la marca.
Crear un programa que haga justo lo que los ‘influenciadores’ quieren de usted: que les des acceso preferente a sus productos y servicios. Puede incluirlos en programas VIP, enviarles muestras y productos gratis. También es una buena idea hacerte eco de sus opiniones en su página web y en sus redes sociales.
Fuente: infocif.es