El primer foro, denominado “Cooperativas inteligentes: tecnología para crecer con eficiencia” abordó uno de los principales retos del sector cooperativo: incorporar tecnología sin perder cercanía con los socios. Los panelistas coincidieron en que la transformación digital debe partir de una visión estratégica, con inversión, seguridad, talento humano y conocimiento del territorio. También se destacó que la tecnología no debe verse solo como una herramienta operativa, sino como un medio para mejorar la experiencia del socio, simplificar procesos, ampliar la inclusión financiera y fortalecer la sostenibilidad de las cooperativas. Tecnología con visión institucional Edgar Peñaherrera, Gerente General de Icored y moderador del foro, abrió el diálogo señalando que la transformación digital es clave para la competitividad del sector. Planteó la necesidad de identificar brechas tecnológicas y analizar cómo las cooperativas pueden incorporar automatización, conectividad y sistemas integrados para servir mejor a sus socios. Inversión digital con estrategia Diana Gallegos, Financial Inclusion Solutions Manager de BPC, explicó que muchas cooperativas aún enfrentan cores antiguos, infraestructura limitada y sistemas poco integrados. Señaló que la digitalización requiere presupuestos específicos, respaldo directivo y una estrategia alineada con todas las áreas de la organización. Tecnología según el perfil del socio Alberto Rivadeneira, CISO de Inforc Ecuador, sostuvo que las brechas tecnológicas no dependen solo de los sistemas, sino también del talento y de la adopción del usuario. Advirtió que una inversión digital pierde valor si no responde a la realidad del socio, especialmente en zonas rurales o con baja conectividad. Eficiencia sin perder cercanía Marín Bautista, Gerente General de Caja Central Financoop, destacó que la mayor fortaleza de las cooperativas es su vínculo con las comunidades. Por ello, afirmó que la tecnología debe mejorar la eficiencia sin reemplazar la identidad cooperativa, la confianza ni el acompañamiento que caracteriza al sector. Canales digitales para estar más cerca Los panelistas coincidieron en que la cercanía ya no depende solo de la atención presencial. Una aplicación disponible, canales seguros, pagos digitales y servicios simples pueden fortalecer la confianza del socio, siempre que exista capacitación y acompañamiento para lograr una adopción real. El foro concluyó que la tecnología puede ampliar el acceso financiero mediante aplicativos móviles, billeteras digitales, tarjetas prepago y educación financiera. Sin embargo, también se recalcó que la digitalización debe gestionarse con gobernanza, ciberseguridad y planificación para proteger la confianza del socio.