La Ekos Cumbre de Cooperativas 2025 fue partícipe del foro "Cooperativas 4.0: La Revolución Fintech", donde los expertos y gerentes: Lorena Alvear, Gerente Comercial y de Marketing de Coonecta Red Transaccional; Marín Bautista, Gerente General de FINANCOOP; y Yeferson Mauricio Torres, Gerente General de TIKEE S.A. analizaron el papel de la tecnología financiera en la transformación de las cooperativas, bajo la moderación de Edgar Peñaherrera, Gerente General ICORED. Durante este conversatorio, se discutieron los desafíos y oportunidades que enfrentan las cooperativas y entidad financieras para adaptarse a la digitalización, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su competitividad en un entorno tecnológico en constante evolución. Lorena destacó la madurez alcanzada por las cooperativas en el ámbito tecnológico, pero subrayó la necesidad de avanzar en la experiencia del cliente y en la adaptación del personal a nuevos procesos. “Hemos demostrado mucha madurez y conocimiento por parte de las cooperativas” comentó, aunque reconoció que “hay una gran barrera en el personal para adaptarse a nuevos procesos operativos”. Además, enfatizó la importancia de mejorar la seguridad y buscar interoperatividad tecnológica sostenible para anticipar cualquier inconveniente, facilitar los procesos operativos y consolidar la transformación digital. Bautista por su parte resaltó la importancia de superar el conservadurismo en el relacionamiento con los clientes para aprovechar las facilidades que ofrece la digitalización. Recordó que FINANCOOP trabaja en digitalización desde 2012, enfrentando siempre barreras. Para él, “la confianza es trascendental en este cambio” y es fundamental “reducir el temor y aumentar la seguridad a los clientes en tema de Fintech”, además de fomentar la interoperabilidad y la creación de nuevos productos financieros. Yeferson Mauricio Torres, Gerente General de TIKEE S.A., enfatizó que la tecnología debe ir acompañada de cambios en los procesos y en la cultura organizacional de las cooperativas. Afirmó que “la tecnología avanzará cinco pasos, pero el primer paso lo debe dar el personal”, destacando que existe una “deuda tecnológica” que requiere optimización. También subrayó la importancia de las alianzas y la integración en los ecosistemas Fintech. “La cooperativa está construida en base a sus socios. Si lo combinamos con la tecnología adecuada, se volvería la fuerza económica más fuerte de la región”, sentenció. El foro evidenció que la revolución Fintech en las cooperativas es un proceso integral que requiere no solo innovación tecnológica, sino también adaptación cultural y fortalecimiento de la confianza con los socios. La interoperabilidad, la seguridad y la inclusión digital son pilares para que estas organizaciones puedan consolidar su transformación y potenciar su impacto económico y social. Como destacaron los gerentes, el verdadero avance depende tanto de la tecnología como del compromiso y preparación del personal para liderar este cambio.