¿Cómo tener una marca exitosa?

Según el portal soyentrepreneur.com, construir una marca como las mencionadas es un logro que se hace una vez en la vida para la mayoría de los vendedores, pues conjuga elementos permanecen y constantes.

Jeffrey Swystun, director global de Comunicaciones de la consultora multinacional Interbrand, catalogado en los Estados Unidos como el gurú del branding, comentó durante una entrevista que los secretos para construir una marca exitosa es lanzar líneas de productos que crezcan junto con los consumidores.

Swystun puso como ejemplo a la empresa Coca Cola, que tiene un valor de USD 1.125 billones. "Un 91% de ese capital es el nombre, el diseño, la trayectoria de cien años, todos valores intangibles", afirma el consultor, y agrega: “el branding es más que el nombre del producto o el logo: son todas las interacciones con clientes, inversores y empleados”.

Algunas de las piezas clave que se combinan para hacer exitosas a las marcas son:

1. Construir la personalidad de la marca y vivir conforme a ella en todos lados. La personalidad de la marca y la forma en la que ésta hace sentir es su esencia. Consiste de varios elementos, incluyendo el logo , los colores, frases, mascotas de las marcas, una mirada y sensación distinta del producto, sitio web, diseño de la tienda, diseño del producto, servicio de entrega etc.

Cuando cada uno de estos elementos está en perfecta sincronía, obtienen una personalidad distintiva que hace que la marca sea reconocible a través de los años.

2. La buena calidad es cosa del pasado.

La experiencia del cliente es lo que hace grande a la marca. Las buenas marcas ofrecen calidad, eso es un hecho. Lo que la engrandece es cuando van un paso adelante y sorprenden a los clientes con cosas que nunca esperaron. 3. Conozca el pulso de tu consumidor.

Una gran marca sabe lo que pasa en la mente del consumidor. La percepción de los clientes es lo que de verdad ayuda a la marca a crear productos y servicios que satisfagan sus necesidades sin que ellos lo pidan. Reúnen datos de los mismos en tiempo real y lo juntan con el aprendizaje que tienen en los mercados que operan y los dos juntos crean el marketing mágico.

Por ejemplo, McDonald’s hace un buen trabajo entendiendo las necesidades de los clientes aun antes de que las digan. Esta marca ofrece cosas únicas en su menú para adecuarse a los gustos de cada uno de los 119 países en los que opera.

Por Pratik Dholakiya de soyentrepreneur.com