Comunicar sobre sostenibilidad Durante el GreenBiz Comms Summit, un encuentro que reunió a casi 200 profesionales de comunicación, derecho y sostenibilidad de grandes empresas, así como a expertos externos en comunicaciones ESG, se abordaron los desafíos que enfrentan las empresas al comunicar, tanto interna como externamente, temas de sustentabilidad. Los profesionales compartieron valiosos consejos sobre cómo las empresas pueden abordar los desafíos de comunicar la sostenibilidad. Entre las sugerencias del panel de expertos, destacan: Reunir a los involucrados pronto y con frecuencia Contar con todas las personas o grupos de interés que tienen un rol importante o influencia significativa en el mensaje a comunicar es una estrategia crucial para evitar situaciones confusas y mejorar la colaboración en proyectos interdisciplinarios. Además, iniciar la colaboración desde el primer día permite que todos los involucrados aporten sus perspectivas, conocimientos y preocupaciones desde el principio crea una base sólida para una comunicación efectiva, la alineación de objetivos y la resolución anticipada de posibles conflictos. Integrar la experiencia de cada departamento es clave para los desafíos de comunicar la sostenibilidad Para lograr una colaboración efectiva y clara con los jugadores clave, es importante integrar la experiencia de cada departamento y hablar su mismo idioma. Esto implica comprender los temas y puntos débiles de las otras partes interesadas y mantener una comunicación transparente. Antes de solicitar la aprobación de un experto en la materia, es recomendable verificar repetidamente la precisión de la comunicación. Esto implica tener recursos y preguntas listos de manera continua, para poder abordar cualquier problema o inquietud de manera oportuna y eficiente. Es importante evitar plantear un problema o cuestión a alguien durante una reunión sin haberlo preparado previamente, ya que esto puede generar confusiones y dificultar la toma de decisiones. Contar con un análisis y respaldo sólido a la hora de comunicar sobre sostenibilidad Al contar con análisis y hechos organizados, se brinda un respaldo sólido a la hora de comunicar y se aumenta la confianza en la información compartida. Preparar manuales, guías y protocolos de mensajería es especialmente útil para proporcionar a los compañeros de equipo una comprensión completa del panorama involucrado en un desafío de comunicación. Estos recursos les permiten entender los aspectos clave, los mensajes principales y los puntos de apoyo necesarios para transmitir información de manera clara y coherente. Comunicar sin caer en greenwashing La práctica de hacer afirmaciones exageradas o no verificables sobre los beneficios ambientales, conocida como greenwashing, es ampliamente desaprobada en el ámbito empresarial y de sostenibilidad. Sin embargo, una de las dificultades radica en la falta de una definición única y clara de este término, lo que puede llevar a que las empresas cometan errores con demasiada facilidad. Para evitar caer en estas malas prácticas, es fundamental que las empresas sean transparentes, verificables y honestas al comunicar sus esfuerzos y logros en la materia. En lugar de ser acciones premeditadas y maliciosas, los cargos de greenwashing suelen estar dirigidos a empresas que cometen errores o enfrentan desafíos en sus comunicaciones de sostenibilidad. Estas empresas pueden estar tratando de abordar la sostenibilidad, pero debido a la falta de experiencia o conocimiento adecuado, pueden cometer errores en su enfoque de comunicación. Por ejemplo, es posible que una empresa contrate a alguien sin la experiencia adecuada para liderar una campaña publicitaria o de relaciones públicas relacionada con la sostenibilidad. Como resultado, pueden surgir afirmaciones incorrectas o engañosas. Además, la falta de comunicación con las partes interesadas relevantes o la falta de pruebas adecuadas para respaldar las afirmaciones también puede contribuir al greenwashing. Contar mejores historias de sostenibilidad Otro de los desafíos al comunicar la sostenibilidad es que su lenguaje se basa en el de la ciencia. Sin embargo, los datos duros y fríos generalmente no logran convencer a las personas. Además, el lenguaje científico está lleno de contradicciones confusas. La solución radica en que, si bien la ciencia sólida garantiza la integridad de un mensaje, los seres humanos encuentran significado en las historias, no en las siglas y la jerga técnica. Por lo tanto, los comunicadores climáticos pueden considerar contar historias sobre personas y lugares queridos, no solo para las generaciones futuras, sino también para aquellos que enfrentan desafíos relacionados con el clima en este momento. También te puede interesar: Empresas que más aportan a la sostenibilidad en Ecuador Las historias y arquetipos que han resonado durante milenios incluyen los viajes de héroes y las personas desvalidas que ganan batallas improbables. Es importante no presentar historias sin esperanza, pero dejar espacio para la esperanza al compartir un desafío junto con una elección a realizar y la oportunidad de llevarla a cabo. Finalmente, aunque no es fácil para los comunicadores de sostenibilidad, la necesidad de compartir y promover soluciones a la crisis climática nunca ha sido más apremiante. Estas propuestas de los expertos pueden ayudarte a abordar los desafíos de comunicar la sostenibilidad y contar historias con impacto. Fuente: Expoknews