CNT recibió certificados de calidad
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP recibió, en manos de su máxima autoridad César Regalado Iglesias, gerente general, los certificados de Calidad ISO 9001:2008, entregados por parte del ente certificador acreditado en el país, Bureau Veritas, grupo internacional especializado en procesos de evaluación de la conformidad, aplicada en áreas de calidad, salud, seguridad, medio-ambiente y responsabilidad social.
La ISO 9000 es una norma internacional que describe los fundamentos para la implementación de un sistema de gestión de calidad, en las organizaciones dedicadas a la generación de productos y/o servicios. El principal propósito de implementar un sistema de gestión de calidad es aumentar la satisfacción del cliente y, para esto, la organización se compromete en cumplir y superar sus expectativas.
“Establecer estándares para un buen servicio al cliente, procesos que permitan entregar productos y servicios con mayor calidad y al alcance de los ciudadanos”, entre otras ideas, resaltó César Regalado, en su intervención, quien, en nombre del equipo de trabajo de Desarrollo Organizacional, liderados por Reynaldo Torres y Jean Vaca, agradeció este notable reconocimiento a Katalina Correa A., representante de la Empresa Bureau Veritas del Ecuador.
En el presente año, la CNT EP, a través de su departamento de Calidad y Productividad, ejecuta actividades enfocadas en la expansión del alcance geográfico de su certificación, hacia las agencias regionales 4, 5, 6 y 7, con las cuales ya se trabaja en las estrategias corporativas que permitan cumplir con dicho objetivo. Actualmente, el Sistema de Gestión de Calidad de la CNT EP comprende los siguientes servicios: telefonía e internet fijo-móvil, tv satelital y transmisión de datos.
El compromiso de servir con calidad a la ciudadanía es ineludible; por tanto, afianzar las buenas prácticas hacia el cliente, en todo el país, permitirán que CNT EP se destaque entre otras instituciones y demuestre que la empresa pública también puede ser eficiente y brindar servicios en las mejores condiciones a los ecuatorianos.
“Establecer estándares para un buen servicio al cliente, procesos que permitan entregar productos y servicios con mayor calidad y al alcance de los ciudadanos”, entre otras ideas, resaltó César Regalado, en su intervención, quien, en nombre del equipo de trabajo de Desarrollo Organizacional, liderados por Reynaldo Torres y Jean Vaca, agradeció este notable reconocimiento a Katalina Correa A., representante de la Empresa Bureau Veritas del Ecuador.
En el presente año, la CNT EP, a través de su departamento de Calidad y Productividad, ejecuta actividades enfocadas en la expansión del alcance geográfico de su certificación, hacia las agencias regionales 4, 5, 6 y 7, con las cuales ya se trabaja en las estrategias corporativas que permitan cumplir con dicho objetivo. Actualmente, el Sistema de Gestión de Calidad de la CNT EP comprende los siguientes servicios: telefonía e internet fijo-móvil, tv satelital y transmisión de datos.
El compromiso de servir con calidad a la ciudadanía es ineludible; por tanto, afianzar las buenas prácticas hacia el cliente, en todo el país, permitirán que CNT EP se destaque entre otras instituciones y demuestre que la empresa pública también puede ser eficiente y brindar servicios en las mejores condiciones a los ecuatorianos.