Casos de éxito: All you need is Ecuador
Desde el Ministerio de Turismo, con Vinicio Alvarado al mando en primera instancia y luego con Sandra Naranjo, se gestó una campaña que resalta las maravillas del país.
Junto a las primeras acciones al colocar letras gigantes de seis metros de alto, del eslogan “All you need is Ecuador” en 19 ciudades alrededor del mundo, otras herramientas de promoción y comunicación han reforzado esta campaña sin precedentes que, en menos de un año calendario cosecha sus primeros frutos: galardones para productos, destinos (ciudades) así como al trabajo del Ministerio de Turismo. Y por supuesto, un sustancial incremento en el número de turistas.
Un verdadero reto para el Ministerio de Turismo, operadores, agencias y prestadores de servicios y una oportunidad para involucrar a todos los ciudadanos y comprender que el turismo se lo hace desde la honestidad, amabilidad y hospitalidad de todos. Durante ocho meses, la Campaña de Comunicación Estretegica dirigida al trade, ha fortalecido la campaña general de promoción del Ecuador en el mundo. Una campaña icónica, un caso de éxito que llega directamente a los segmentos clave del turismo mundial. Una campaña que potencia a Ecuador como uno de los destinos turísticos más completos del mundo.
Campaña Consumidor
Como en ningún otro, todo en un solo lugar, tan cerca. Esta, la principal fortaleza del Ecuador para el turismo, pretende ser establecida como una de las verdades más grandes para el viajero. Diversidad y riqueza natural, cultural y gastronómica en un lugar que tiene muchos lugares para ofrecer experiencias auténticas y encantadoras que se dividen en Cuatro Mundos tan distintos y próximos uno de otro.
La Campaña es un hito sin precedentes en la historia de la promoción del Ecuador al mundo, atreverse a decir que todo lo que necesitas es Ecuador, significa anclarse de un imaginario mundial a través de la reconocida canción del grupo británico Los Beatles para atraer la atención del mundo y decirle aquí tienes una mágica oferta turística por descubrir, tómala, aprópiate, regresa y recomienda a tus cercanos la experiencia Ecuador.
En menos de 12 meses de trabajo, los números del turismo del año pasado demuestran una tendencia clara: crecimiento. Ha sido un trabajo en conjunto entre sectores públicos y privados, académicos y comunitarios. El aumento de la visita de extranjeros que crece en un 14% y supera el millón y medio de viajeros a diciembre de 2014 confirma el alcance real de la campaña.
2 Presencia
Un verdadero reto para el Ministerio de Turismo, operadores, agencias y prestadores de servicios y una oportunidad para involucrar a todos los ciudadanos y comprender que el turismo se lo hace desde la honestidad, amabilidad y hospitalidad de todos. Durante ocho meses, la Campaña de Comunicación Estretegica dirigida al trade, ha fortalecido la campaña general de promoción del Ecuador en el mundo. Una campaña icónica, un caso de éxito que llega directamente a los segmentos clave del turismo mundial. Una campaña que potencia a Ecuador como uno de los destinos turísticos más completos del mundo.
Campaña Consumidor
Como en ningún otro, todo en un solo lugar, tan cerca. Esta, la principal fortaleza del Ecuador para el turismo, pretende ser establecida como una de las verdades más grandes para el viajero. Diversidad y riqueza natural, cultural y gastronómica en un lugar que tiene muchos lugares para ofrecer experiencias auténticas y encantadoras que se dividen en Cuatro Mundos tan distintos y próximos uno de otro.
La Campaña es un hito sin precedentes en la historia de la promoción del Ecuador al mundo, atreverse a decir que todo lo que necesitas es Ecuador, significa anclarse de un imaginario mundial a través de la reconocida canción del grupo británico Los Beatles para atraer la atención del mundo y decirle aquí tienes una mágica oferta turística por descubrir, tómala, aprópiate, regresa y recomienda a tus cercanos la experiencia Ecuador.
En menos de 12 meses de trabajo, los números del turismo del año pasado demuestran una tendencia clara: crecimiento. Ha sido un trabajo en conjunto entre sectores públicos y privados, académicos y comunitarios. El aumento de la visita de extranjeros que crece en un 14% y supera el millón y medio de viajeros a diciembre de 2014 confirma el alcance real de la campaña.
1 Crecimiento y entrada de turistas: En menos de 12 meses de trabajo se reporta un aumento de la visita deextranjeros en un 14% y supera el millón y medio de viajeros (a diciembre 2014)y se confirma el alcance real de la campaña. Los principales mercadosemisores (países de donde son originarios que viajan a Ecuador) son: Colombia24%; Perú11,3%; y Estados Unidos 16, 7%.
2 Presencia
en ferias internacionales: ITB en Alemania; World Travel Market en Londres; TheInternational Ecotourism Society; ESTC (Ecotourism and Sustainbale TourismsConference) y World Travel Market Latinoamérica en Brasil; Travel Mart LatinAmerica y Anato en Colombia; Adventure Travel World Summit de Irlanda; VIRTUOSOy USTOA en EEUU; Pure Experiences en Marruecos y, además, presencia en México, Singapury Colombia. Al tener lugar en estos útiles espacios se establecen contactoscon potenciales clientes, intermediarios, relaciones públicas y mediosespecializados. Es una oferta directa a los consumidores y al tradeinternacional.
3 Eventos deportivos relevantes: Por las bondades naturales, Ecuador demostró que puedeser sede de importantes torneos internacionales que posicionan al país como undestino ideal para la práctica del surf y los deportes de aventura. El Mundialde aventura atrajo a deportistas y turistas de 20 países del mundo para unaexuberante actividad que mezcla la caminata, manejo de cuerdas, bicicleta,orientación y remo. Un trayecto de 700 km que atravesó de la Amazonía a losAndes y terminó en Cojimíes, en la Costa del Pacífico. El país fue sede tambiéndel PGA TOUR Latinoamérica, una de las competencias de golf más importantes dela región.
Como parte de la Campaña All You Need is Ecuador, el Ministerio de Turismo decidió enfatizar una parte de la misma, con acciones específicas, dirigidas a la presentación de la Campaña en mercados internacionales, para que agentes y mayoristas internacionales sepan de la oferta turística.
El trabajo con el Trade Internacional empezó el 11 de junio de 2014 y desde entonces fortalece la Gran Campaña de posicionamiento del Ecuador. En 2014 un millón y medio de turistas visitaron el país, cifra que supera cualquier otro récord de ingresos por turismo y que proyecta los resultados de un esfuerzo conjunto entre los organismos oficiales y los prestadores de servicios turísticos. La Campaña para el trade internacional llega a más de 25.000 agentes de turismo, a través de cinco herramientas de promoción y capacitación.
La revista travel planner
Publicación de lujo que resume los atractivos del país en varias secciones; con un tema central y un travel planner que llega a 10.000 agentes de viaje. Es una herramienta de utilidad para vender el Ecuador en el extranjero. Su versión digital llega a más de 25.000 contactos del trade y prensa especializada.
Webinars capacitación on line
Son cursos bimestrales sobre el tema central de cada revista, donde los asistentes se convierten -gratuitamente- en expertos en un tema específico. De esta manera son capaces de vender el destino de manera adecuada. En los cuatro seminarios participaron 1.165 agentes vendedores del país.
Newsletter las noticias del Ecuador
Las noticias para el trade: nuevas facilidades, garantías, reglamentos y el acontecer turístico del Ecuador al mundo. El newsletter muestra la viabilidad del Ecuador para el negocio del turismo, generando empleo local, que hace crecer la demanda de servicios y productos de calidad. El newsletter llega a más de 25.000 contactos focalizados.
La web y los canales digitales
Único sitio web propicio para el negocio con noticias de actualización diaria, un directorio de servicios de suscripción gratuita, contiene el travel planner de cada edición de la revista y una versión digital. En la web se direcciona el flujo de información desde las redes sociales de la campaña: Facebook con 21.516 likes y Twitter con 1.246 seguidores.
Contenido especializado, relaciones públicas y monitoreo
Las relaciones públicas de la campaña del trade han colocado en importantes medios de comunicación especializados en turismo temas de relevancia para la promoción del país en los mercados objetivos. Este es un respaldo para credibilidad de la campaña, una noticia genera algo cierto, no es un anuncio publicitario. Se publicaron 766 piezas informativas en 26 países de los mercados emisores más importantes en el mundo.
Sandra Naranjo, Ministra de Turismo
¿Cómo evalúa ese primer año de la campaña?
La campaña internacional All You Need Is Ecuador (AYNIE) gira en torno al concepto de que el Destino Ecuador es un paraíso, como ningún otro, que lo tiene todo, tan cerca y con alta conectividad. El impacto generado ha sido importante, 450 millones de personas en la primera fase y 150 millones en el refuerzo al final de año. La estrategia promocional se difundió en los mercados de EEUU, Canadá, México, Colombia, Perú, Chile, Alemania, Francia, Holanda, España, Inglaterra e Italia.
Ahora el gran reto está en mantener la exitosa promoción con un énfasis muy grande en la mejora de la oferta y de la calidad de los servicios turísticos. Por eso a este 2015 lo hemos declarado el “año de la calidad turística”. Juntos tenemos que hacer de Ecuador una potencia turística.
¿Qué otras acciones del Ministerio apuntalan la campaña a futuro?
Queremos pasar a una etapa de consolidación del producto Ecuador, para la posterior preferencia y compra del mismo. El objetivo final es generar más ingresos para el país incrementando el número de turistas y elevando la calidad de gasto. Vamos a segmentar el mercado, hacia el perfil de turista que queremos atraer y centrar en ellos nuestros recursos y esfuerzos promocionales. Adicional al Ecuador, ahora nuestro destino número uno, nos enfocaremos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Alemania. De igual manera, hemos identificado mercados de oportunidad para el Ecuador donde han existido pocas acciones como en Brasil, China y Rusia (mercados de alto volumen); Japón y Australia (mercados de muy alto gasto y larga estadía).
Las campañas de este año son tres. Una para el mercado internacional, “All You Need is Ecuador”, otra para el mercado nacional: “Viaja Primero Ecuador”, y una tercera dirigida hacia el ecuatoriano anfitrión de turistas nacionales y extranjeros que nos visitan, centrada en valores y acciones concretas para hacer de Ecuador una “Potencia Turística”.
Respecto a inversiones, mejoramiento de servicios ¿Cómo ve al país en el turismo en tres y cinco años?
El Ministerio de Turismo tiene identificados más de USD 600 millones invertidos con 16 proyectos turísticos que han puesto o pondrán su primera piedra en el período 2014-2015. De estos tenemos ejemplos de inversión netamente extranjera como el grupo Eurobuilding, inversión nacional y extranjera, como el proyecto Karibao en la costa, inversión netamente nacional como el hotel Sheraton de Cuenca, o inversión público-privado como el Hotel del Parque en Guayaquil. Estas iniciativas crean oportunidades, generan empleo, procuran condiciones para que las empresas se sientan seguras de apostar por el destino Ecuador. Asimismo, tiene como finalidad lograr que el sector turístico sea uno de los principales generadores de divisas, actualmente ocupa el tercer lugar entre los que crean mayores recursos en la economía nacional. Nuestra meta en el mediano plazo es llegar a ser la primera fuente de ingresos no petroleros del país. En cuanto a servicios queremos que la calidad sea la marca distintiva de Ecuador.
3 Eventos deportivos relevantes: Por las bondades naturales, Ecuador demostró que puedeser sede de importantes torneos internacionales que posicionan al país como undestino ideal para la práctica del surf y los deportes de aventura. El Mundialde aventura atrajo a deportistas y turistas de 20 países del mundo para unaexuberante actividad que mezcla la caminata, manejo de cuerdas, bicicleta,orientación y remo. Un trayecto de 700 km que atravesó de la Amazonía a losAndes y terminó en Cojimíes, en la Costa del Pacífico. El país fue sede tambiéndel PGA TOUR Latinoamérica, una de las competencias de golf más importantes dela región.
Como parte de la Campaña All You Need is Ecuador, el Ministerio de Turismo decidió enfatizar una parte de la misma, con acciones específicas, dirigidas a la presentación de la Campaña en mercados internacionales, para que agentes y mayoristas internacionales sepan de la oferta turística.
El trabajo con el Trade Internacional empezó el 11 de junio de 2014 y desde entonces fortalece la Gran Campaña de posicionamiento del Ecuador. En 2014 un millón y medio de turistas visitaron el país, cifra que supera cualquier otro récord de ingresos por turismo y que proyecta los resultados de un esfuerzo conjunto entre los organismos oficiales y los prestadores de servicios turísticos. La Campaña para el trade internacional llega a más de 25.000 agentes de turismo, a través de cinco herramientas de promoción y capacitación.
La revista travel planner
Publicación de lujo que resume los atractivos del país en varias secciones; con un tema central y un travel planner que llega a 10.000 agentes de viaje. Es una herramienta de utilidad para vender el Ecuador en el extranjero. Su versión digital llega a más de 25.000 contactos del trade y prensa especializada.
Webinars capacitación on line
Son cursos bimestrales sobre el tema central de cada revista, donde los asistentes se convierten -gratuitamente- en expertos en un tema específico. De esta manera son capaces de vender el destino de manera adecuada. En los cuatro seminarios participaron 1.165 agentes vendedores del país.
Newsletter las noticias del Ecuador
Las noticias para el trade: nuevas facilidades, garantías, reglamentos y el acontecer turístico del Ecuador al mundo. El newsletter muestra la viabilidad del Ecuador para el negocio del turismo, generando empleo local, que hace crecer la demanda de servicios y productos de calidad. El newsletter llega a más de 25.000 contactos focalizados.
La web y los canales digitales
Único sitio web propicio para el negocio con noticias de actualización diaria, un directorio de servicios de suscripción gratuita, contiene el travel planner de cada edición de la revista y una versión digital. En la web se direcciona el flujo de información desde las redes sociales de la campaña: Facebook con 21.516 likes y Twitter con 1.246 seguidores.
Contenido especializado, relaciones públicas y monitoreo
Las relaciones públicas de la campaña del trade han colocado en importantes medios de comunicación especializados en turismo temas de relevancia para la promoción del país en los mercados objetivos. Este es un respaldo para credibilidad de la campaña, una noticia genera algo cierto, no es un anuncio publicitario. Se publicaron 766 piezas informativas en 26 países de los mercados emisores más importantes en el mundo.
Sandra Naranjo, Ministra de Turismo
¿Cómo evalúa ese primer año de la campaña?
La campaña internacional All You Need Is Ecuador (AYNIE) gira en torno al concepto de que el Destino Ecuador es un paraíso, como ningún otro, que lo tiene todo, tan cerca y con alta conectividad. El impacto generado ha sido importante, 450 millones de personas en la primera fase y 150 millones en el refuerzo al final de año. La estrategia promocional se difundió en los mercados de EEUU, Canadá, México, Colombia, Perú, Chile, Alemania, Francia, Holanda, España, Inglaterra e Italia.
Ahora el gran reto está en mantener la exitosa promoción con un énfasis muy grande en la mejora de la oferta y de la calidad de los servicios turísticos. Por eso a este 2015 lo hemos declarado el “año de la calidad turística”. Juntos tenemos que hacer de Ecuador una potencia turística.
¿Qué otras acciones del Ministerio apuntalan la campaña a futuro?
Queremos pasar a una etapa de consolidación del producto Ecuador, para la posterior preferencia y compra del mismo. El objetivo final es generar más ingresos para el país incrementando el número de turistas y elevando la calidad de gasto. Vamos a segmentar el mercado, hacia el perfil de turista que queremos atraer y centrar en ellos nuestros recursos y esfuerzos promocionales. Adicional al Ecuador, ahora nuestro destino número uno, nos enfocaremos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Alemania. De igual manera, hemos identificado mercados de oportunidad para el Ecuador donde han existido pocas acciones como en Brasil, China y Rusia (mercados de alto volumen); Japón y Australia (mercados de muy alto gasto y larga estadía).
Las campañas de este año son tres. Una para el mercado internacional, “All You Need is Ecuador”, otra para el mercado nacional: “Viaja Primero Ecuador”, y una tercera dirigida hacia el ecuatoriano anfitrión de turistas nacionales y extranjeros que nos visitan, centrada en valores y acciones concretas para hacer de Ecuador una “Potencia Turística”.
Respecto a inversiones, mejoramiento de servicios ¿Cómo ve al país en el turismo en tres y cinco años?
El Ministerio de Turismo tiene identificados más de USD 600 millones invertidos con 16 proyectos turísticos que han puesto o pondrán su primera piedra en el período 2014-2015. De estos tenemos ejemplos de inversión netamente extranjera como el grupo Eurobuilding, inversión nacional y extranjera, como el proyecto Karibao en la costa, inversión netamente nacional como el hotel Sheraton de Cuenca, o inversión público-privado como el Hotel del Parque en Guayaquil. Estas iniciativas crean oportunidades, generan empleo, procuran condiciones para que las empresas se sientan seguras de apostar por el destino Ecuador. Asimismo, tiene como finalidad lograr que el sector turístico sea uno de los principales generadores de divisas, actualmente ocupa el tercer lugar entre los que crean mayores recursos en la economía nacional. Nuestra meta en el mediano plazo es llegar a ser la primera fuente de ingresos no petroleros del país. En cuanto a servicios queremos que la calidad sea la marca distintiva de Ecuador.