Yenni Marcela Torres, Gerente General de IUVITY Colombia Ltda., ofreció una conferencia que dejó en claro un principio esencial para el presente y futuro del sector cooperativo: “la transformación digital no se trata solo de tecnología, sino de confianza, cercanía y seguridad”. Su intervención, titulada “Canales inteligentes + Seguridad: la clave del crecimiento digital”, se enfocó en cómo construir ecosistemas digitales seguros, humanos y escalables que respondan a las verdaderas necesidades de los usuarios. Desde su experiencia con bancos líderes de América Latina como Bancomer, Mercantil o Bancolombia, IUVITY ha aprendido que transformar digitalmente una organización implica llegar con servicios confiables incluso a usuarios sin acceso físico a oficinas bancarias. “El acceso financiero ya no puede depender de una infraestructura física; debe ser universal, intuitivo y seguro”, señaló Torres, destacando que el 60% de las transacciones digitales en Colombia hoy pasan por las plataformas desarrolladas por su compañía. En este proceso, los canales digitales no pueden desligarse de la seguridad. Yenni recalcó que "sin seguridad no hay evolución digital", y presentó su solución “Threat Protection”, capaz de detectar y mitigar ataques como phishing o malware, ayudando a sus clientes a evitar fraudes por más de 19 millones de dólares. “Proteger los canales digitales no solo defiende la operación, sino el activo más valioso de toda entidad: su reputación”, afirmó. Torres también subrayó el papel crítico que tiene el sector cooperativo en la inclusión financiera. “Las cooperativas representan sueños, no solo cifras. Por eso, su digitalización debe mantener esa cercanía, pero blindada con tecnología robusta”, apuntó, haciendo un llamado a adoptar tecnologías adaptables, no impuestas, con usuarios como eje central del diseño. “No se trata de parecerse a un banco, sino de ser una cooperativa más segura, más eficiente y más humana”, añadió. Finalmente, instó a las cooperativas a anticiparse a las nuevas normativas y desafíos, como los pagos inmediatos en Colombia, que pronto serán obligatorios. La clave, dijo, está en definir canales inteligentes, seguros, accesibles y adaptados a las verdaderas capacidades de cada comunidad. “La transformación no se trata de tener la última tecnología, sino de saber cuándo y cómo usarla en beneficio de las personas”.