BlackPhone acelera su expansión y apuesta por democratizar la tecnología premium en Ecuador
María de la Paz Cerda, Cofundadora y Directora de Comunicación y Marketing de BlackPhone; y Pablo Del Salto, Cofundador de la compañía.
Con una proyección de 15 tiendas al cierre de 2026 y ventas de hasta 2.500 teléfonos mensuales, BlackPhone fortalece su presencia en Ecuador. Sus fundadores, Pablo Del Salto CEO- Fundador y María de la Paz Cerda, comparten la historia de un emprendimiento que apuesta por la innovación, los precios competitivos y la experiencia del cliente.
Tres teléfonos, USD 1.000 prestados y una oportunidad de negocio. Así nació BlackPhone en 2017, cuando Pablo Del Salto decidió emprender en la comercialización de dispositivos móviles tras el fallecimiento de su padre. Los primeros equipos se vendieron en apenas 48 horas, marcando el inicio de una empresa que hoy busca convertirse en referente de tecnología premium en Ecuador.
“Esta historia no empieza con un sueño, sino con una pesadilla. Pero aprendí que un emprendedor sin riesgo jamás tendrá gloria”, recuerda Pablo, cofundador de la compañía.
Nueve años después, BlackPhone proyecta cerrar 2026 con 15 establecimientos, frente a los siete que tenía en 2025, y comercializa aproximadamente entre 2.000 y 2.500 teléfonos mensuales. A este crecimiento también ha contribuido María de la Paz Cerda, cofundadora y directora de Comunicación y Marketing, quien se incorporó al negocio en 2018.
Tecnología premium al alcance de más ecuatorianos
Desde sus inicios, BlackPhone identificó una oportunidad en el segmento Open Box, una alternativa que permite acceder a dispositivos originales a precios más competitivos. Su propuesta busca acercar el ecosistema Apple a consumidores que antes encontraban barreras económicas.
“Siempre quisimos democratizar la marca Apple. Queríamos ofrecer un producto 100% original, pero adaptado a las necesidades reales del consumidor ecuatoriano”, explica Pablo.
La compañía también incorporó el modelo Trade-In, que permite entregar un teléfono usado como parte de pago para adquirir otro dispositivo. Esta estrategia, según sus fundadores, contribuyó a duplicar la operación y facilitar la renovación tecnológica.
A ello se suma uno de sus principales diferenciadores: dos años de garantía en equipos Open Box y un servicio de atención posventa.
“Lo más importante es que el cliente salga feliz y tenga un producto que lo respalde. Queremos que sepa que detrás existe una empresa que le ofrece garantía y un buen servicio”, destaca María de la Paz.
De las ventas digitales a la expansión nacional
Durante la pandemia, mientras numerosos negocios reducían sus operaciones, BlackPhone decidió apostar por su primera tienda física en Quito. La estrategia complementó un modelo comercial que ya tenía presencia en redes sociales y comercio electrónico.
“Cuando todos se estaban contrayendo, nosotros decidimos crecer. Queríamos crear un espacio donde las familias pudieran conocer y experimentar la tecnología”, recuerda Pablo.
Actualmente, BlackPhone tiene presencia en Quito, Guayaquil, Santa Elena, Manta, Portoviejo y Machala, mientras analiza nuevas ubicaciones, incluida Cuenca. Sus canales digitales, especialmente TikTok, Instagram y Facebook, continúan siendo fundamentales para conectar con clientes de todo el país.
La empresa también ha diversificado su portafolio con MacBooks, iPads, Apple Watch, accesorios y productos de marcas aliadas como DJI y EcoFlow, Anker y Ugreen. Además, trabaja en una nueva línea de soluciones tecnológicas empresariales.
Una visión que trasciende fronteras
Para María de la Paz, el crecimiento también responde a un cambio en los hábitos de consumo. “Antes, muchas personas veían al celular como un objeto suntuario. Hoy lo consideran una herramienta de trabajo”.
Con esta visión, BlackPhone busca consolidar su presencia nacional.
“Sí hay cómo crear cosas grandes desde Ecuador hacia el mundo. Sí hay cómo hacerlo con nuestra gente, nuestros procesos y nuestra visión”, concluye Pablo.
De tres teléfonos a una operación que ya cuenta con 15 tiendas, BlackPhone mantiene su apuesta por acercar la tecnología premium a más ecuatorianos, con innovación, respaldo y una experiencia de compra personalizada.