Durante el AI Business Summit 2025, líderes tecnológicos de Martec y Comware compartieron estrategias, casos prácticos y claves para una automatización efectiva con inteligencia artificial, destacando que la IA no reemplaza al talento, sino que lo potencia. El panel “Automatización de procesos con IA”, moderado por Mauricio Morillo, Vicepresidente de Grupo Ekos, reunió a Xavier Escobar, Country Manager Ecuador de Martec, y Juan José Maldonado, Director General de Comware S.A., para debatir cómo identificar, estructurar y ejecutar proyectos de automatización con IA en empresas. El mensaje fue claro: más allá de la tecnología, el éxito depende del contexto, los datos y la cultura organizacional. Juan José Maldonado arrancó con una provocadora afirmación: “La inteligencia artificial no es tan inteligente; lo importante es la calidad de la relación que tengamos con ella”. Recalcó que una buena automatización inicia con una comunicación efectiva, desde cómo se formula el prompt hasta cómo se contextualiza el problema. Según él, los procesos prioritarios deben ser repetitivos, con alto volumen de datos y bien estructurados, pero sobre todo alineados al objetivo estratégico de la empresa. Por su parte, Xavier Escobar complementó que, aunque todo proceso puede ser automatizado, “lo crucial es priorizar lo que impacta el negocio y acelera resultados tangibles”. Expuso tres pilares clave: dolor interno (procesos críticos), realidad de los datos (estructurados y accesibles), y velocidad de implementación con métricas claras. Compartió un caso en banca donde, gracias a IA, se redujo el fraude en un 60% en seis meses, con un retorno de inversión de hasta 10 veces. “La IA permite prever y actuar antes de que ocurran las pérdidas”, enfatizó. Ambos coincidieron en que el mayor reto no es técnico, sino cultural. “La cultura se come a la estrategia en el desayuno”, citó Escobar, refiriéndose a la resistencia al cambio y al miedo a ser reemplazado. Subrayó que los líderes deben empoderar a sus equipos para ver la IA como copiloto, no como amenaza. Para ello, propusieron metodologías de adopción que incluyen capacitación, gestión del cambio y uso responsable de datos en entornos controlados. La automatización con inteligencia artificial no se trata solo de implementar tecnología, sino de alinear estrategia, cultura y datos para crear procesos más inteligentes. “Quien no utilice IA será reemplazado por quien sí lo haga”, advirtió Maldonado. El mensaje final fue contundente: la IA no está aquí para sustituirnos, sino para impulsarnos hacia una nueva era de eficiencia y pensamiento estratégico.