Aumenta las ventas de tu eCommerce haciendo Email Marketing

Empecemos por lo más importante, ¿sabes qué es un Email Transaccional? Es aquel correo que se envía automáticamente tras determinadas interacciones que realizan los usuarios en un Sitio Web o aplicación.

En la actualidad estos Emails son indispensables para el comercio electrónico ya que funcionan como una especie de guía para los consumidores durante el proceso de compra. Se envían de forma automatizada en tiempo real y contienen información personalizada para cada usuario basada en su accionar dentro de tuSitio Web.

Tiene diversas funcionalidades, te permite comunicarte con cada cliente de forma individual basándote en sus datos de compra, hábitos y preferencias. Estos son algunos de sus posibles usos:

- Creación de cuenta.

- Restablecimiento de contraseña.

- Notificaciones de cuenta.

- Envío de archivos adjuntos.

- Confirmación de compra.

- Respuestas automáticas de soporte/atención al cliente:

- Recuperación de un carrito abandonado.

¡Un contacto más directo facilita la conversión de prospectos y aumenta la fidelización de aquellos que ya consumen tu marca!

Tips infalibles para optimizar tus envíos

Para poner en marcha tus Emails Transaccionales no necesitas ser un experto.Gracias a los avances de la tecnología existen herramientas muy simples de sar, como Doppler Relay, que te permitirán configurar tus correos en poco tiempo y obtener resultados fabulosos.

Si eres un marketer incansable y deseas sacar el máximo provecho de cada envío, sigue las siguientes recomendaciones:

- No descuides la simplicidad,deben ser correos de fácil comprensión y visualización debido a que el objetivo principal es informar y dar un servicio rápido a tus clientes.

- En cuanto al diseño,intenta que lo que transmitas en cada envío sea coherente con la imagen y los valores de tu marca. Contempla el lenguaje y el tono que elijas cuidadosamente.Utiliza imágenes que capten la atención de tus Suscriptores.

- Los detalles sobre la acción efectuada no pueden faltar. Los Email transaccionales tienen una gran tasa de apertura pero esto se debe a que hay información importante que los usuarios necesitan y están esperando. Procura mostrarles con claridad qué compraron, cómo lo pagaron, cuánto tardará en llegar a destino, etc.

- Incluye información de contacto y redes sociales, así, tus clientes podrán comunicarse contigo de forma rápida y seguir los perfiles sociales de tu negocio para mantenerse al tanto de las últimas novedades.

- Dirige a los compradores a tu Sitio Web incluyendo links en tus envíos. Pon una llamada ala acción (CTA) clara y destacada que los lleve inequívocamente hacia algún sector predeterminado de la página. Además, si tu marca posee un Blog puedes poner el hipervínculo para que los interesados ingresen a leer sus contenidos favoritos.

- Procura personalizar cada Email para que cuando tu cliente lo reciba piense que fue creado exclusivamente para él. Esto lo hará sentir más acompañado y valorado.

Establece confianza con tus Suscriptores

Garantizarles seguridad y confidencialidad en cada transacción es fundamental. Debes utilizar una herramienta que posea buena reputación y cumpla con todas las medidas de seguridad fundamentales para que los datos gestionados se encuentren protegidos.

También es importante responder en tiempo y forma. Brindar soluciones y respuestas inmediatas a los pedidos de tus clientes contribuirá a generar confianza en la empresa y significará un gran ahorro en llamadas de atención al cliente.

Tu tiempo es oro, por ello, el Email Transaccional está pensado para que no tengas que responder cada envío manualmente, sólo debes configurar tus Emails para que se envíen de forma automática de acuerdo a los criterios que selecciones. Por ejemplo, para la preguntas frecuentes puedes elaborar diversos mensajes predeterminados y automatizarlos.

Supera tus ventas

¿Sabías que la tasa de apertura de los Emails Transaccionales es mayor que la de otros correos? Y lo mejor es que suelen ser leídos hasta el final porque están asociados a una acción inmediata provocada por el Suscriptor. ¡No puedes dejar pasar esta oportunidad de añadir incentivos para futuras compras!

Una buena opción es ofrecer productos relacionados a aquellos que el visitante acaba de mirar o comprar, darle visibilidad a cupones de descuento, ofertas especiales, programas de afiliación, etc.

Sin embargo, procura que este tipo de contenido no supere el20% del total del Email Transaccional para no perder seriedad ni saturar a tu público. No debes olvidar que la función primordial de estos mensajes es informar y prestar servicio a los clientes, no vender.

Ahora bien, con respecto a la recuperación de un carrito abandonado la metodología es diferente, en estos casos sí debes hacer mayor hincapié en promociones exclusivas o descuentos. Siempre que tu cliente agrega un producto a su cesta pero no realiza la compra, recibirá un Email recordatorio. Lo mejor es aprovechar este momento y ofrecerle algún descuento o free shipping a modo de incentivo.

Por último, asegúrate de que la plataforma que utilices para hacer tus envíos te brinde acceso a reportes detallados sobre la tasa de entrega,apertura, clicks y tipos de rebotes (en caso de que lo hubiera) de cada Email.De esta forma, podrás optimizar tus futuras Campañas en base a los resultados.

¿Estás listo?

Ya te mostramos el camino, sólo falta que emprendas el viaje para descubrir el poder del Email Transaccional. ¿Última parada? El éxito de tu ecommerce.

Una vez que lo implementes construirás relaciones de valor contus clientes y aumentarás tus ventas considerablemente.

Si quieres saber más sobre esta magnífica herramienta, puedes solicitar una demo en Doppler Relay ahora. Te permitirá enviar tus Emails Transaccionales de la forma más segura y evaluar los Reportes en tiempo real. ¡Adelante!