8 beneficios de la banca digital que la pandemia evidenció
Vivimos un sinnúmero de cambios en los hábitos de los consumidores y el incremento del uso de canales digitales es la tónica. La banca digital cobra más relevancia que nunca porque permite un mayor control sobre las finanzas, simplicidad y rápido acceso a diferentes servicios.
Durante el confinamiento, la banca no detuvo ni un día sus operaciones. Todo lo contrario, demostró ser el sector mejor preparado para activar sus servicios digitales por un pasado que da fe de un fuerte desarrollo digital.
Desde su experiencia de trabajo en un banco 100% digital, Daniel Dressler, Jefe de Canales de Atención de Banco ProCredit, comparte los principales beneficios de la banca digital que evidenció la pandemia:
1. Comodidad y accesibilidad sin restricción horaria
El usuario puede acceder a cualquier hora, sin limitación de horarios, ya que la banca digital está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, los usuarios pueden realizar sus transacciones desde la comodidad de su hogar, oficina o desde cualquier lugar sin necesidad de hacer largas filas en el banco.
2. Practicidad y rapidez para realizar todo tipo de transacciones
La banca digital permite a los usuarios realizar múltiples transacciones en sencillos pasos, como por ejemplo: pago de servicios básicos (luz, agua, teléfono, internet), pago de aportaciones, transferencias bancarias nacionales e internacionales, constitución de inversiones, generación de estados de cuenta y certificados bancarios, consultas de saldo y movimientos bancarios, requerimiento de tarjetas de crédito, débito y/o de tokens, apertura de cuentas, depósitos a plazo fijo, etc. Todo ello desde una página web o aplicación móvil.
3. Reducción de costos bancarios
Dependiendo de la entidad financiera, existen muchas transacciones digitales que no requieren de cobros adicionales.
4. Acceso al ahorro de manera sencilla
La banca digital permite que el ahorro resulte más accesible a los clientes, a través de sencillos pasos que pueden realizar en cualquier momento y lugar, desde su banca móvil o electrónica.
5. Mayor seguridad
Además de generar una mayor seguridad al no tener que salir con dinero en efectivo, la banca trabaja de manera constante en la protección de sus operaciones digitales a través de diferentes herramientas para brindar a los usuarios total seguridad sobre sus transacciones en línea.
6. Comunicación más fluida con los clientes
La banca digital permite una comunicación más transparente y fluida con los usuarios, a través de diferentes canales como redes sociales, webchat, correo electrónico e incluso asesoría virtual.
7. Constante innovación acorde a las necesidades de los consumidores
Con el fin de satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios, más aún luego de la pandemia, la banca digital se renueva de forma permanente para brindar una mejor experiencia y funcionalidades diversas.
8. Mayor salubridad para reducir los riesgos de contagio
El uso de la banca digital permite a los usuarios realizar sus transacciones desde casa, evitando el contacto físico y cuidando su salud, convirtiéndose así en la mejor alternativa para evitar la propagación del coronavirus Covid-19.