Una forma en la que un negocio puede encontrar la respuesta a esa tan difícil pregunta, es través de un análisis de la psicología social. <span style="font-weight: bold;">Estas son las 10 cosas diferentes que los clientes “quieren” que sepas, según Management Journal.</span><br /> <br /> <br /> 1. Los clientes valoran un buen servicio más que un servicio rápido.<br /> <br /> 2. Los clientes aman la personalización y muchos están dispuestos a pagar un poco más por ella.<br /> <br /> 3. Los clientes te recordarán si tu recuerdas su nombre. (La marca Starbucks ha tenido éxito haciendo uso de este consejo)<br /> <br /> 4. Hay pocas cosas de las que los clientes hablan, aparte de una sorpresa placentera: reconocimiento, reciprocidad y trato especial.<br /> <br /> 5. La buena voluntad. Si a cliente le pusieron una multa fuera de tu negocio, déjale una gift card con un descuento como acto de generosidad. Estos actos de generosidad se difunden rápidamente en las redes.<br /> <br /> 6. Los clientes van a sumarse a tu programa de fidelización si no necesitan tener que inscribirse.<br /> <br /> 7. Los clientes aman las historias sobre las marcas y vender a través de esas historias puede ser sumamente efectivo.<br /> <br /> 8. Si tienes problemas para innovar, tus clientes son la mejor fuente de ideas.<br /> <br /> 9. Vender “tiempo” por sobre el costo permite a los clientes ver mejor el valor de tu marca. Algunos ejemplos de esto son los slogans: “Es tiempo de una Miller” o “Coca-cola acompaña tus almuerzos”. <br /> <br /> 10. Las imágenes de dinero pueden hacer que los clientes se vuelvan un poco egocéntricos, por lo que debes evitar hacer campañas con signos $.<br /> <br /> Estos son unos pocos sencillos consejos que complementan las estrategias de marketing y ventas y podrían ayudar a tener un mejor acercamiento con los clientes. <br /> <br /> <br /> <span style="font-style: italic;">Fuente: Management Journal</span><br />