<img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion162/SuadManssur-regular-mercados.jpg" align="left" style="margin-right:10px" /><span style="color: black;"><span style="color: #af4349; font-weight: bold;">¿Cuáles son los beneficios de la normativa actual de seguros?</span><br /> <br /> En septiembre de 2014 se expidieron reformas importantes en el sector, en procura de fortalecer la solvencia de las empresas de seguros y de reaseguros, proteger al consumidor y generar una mayor eficiencia en la solución de conflictos entre asegurados y aseguradoras. En cuanto a la solvencia, por ejemplo, respecto de las inversiones obligatorias en activos inmobiliarios, hoy en día se exige que sean de uso de la empresa y no cualquier bien raíz improductivo. Con las reformas quedó clara la aplicabilidad de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor en los contratos de seguros, con excepción del proceso de reclamos que se rige por la ley de la materia. Otro ejemplo a favor del consumidor es que las impugnaciones en sede judicial, de las resoluciones expedidas por la Superintendencia que ordenen el pago de<br /> una indemnización de seguros, sólo proceden cuando se haya cumplido con aquella orden.<br /> <br /> Más allá de que la Ley ahora contiene un plazo máximo de 30 días para resolver los reclamos, en primera instancia, la Superintendencia ha asumido el compromiso de no tardar más de seis meses en resolver los reclamos y sus recursos. Este es un ejemplo de agilidad y eficiencia a favor de la sociedad.<br /> <br /> <span style="color: #af4349; font-weight: bold;">¿Cuál es la evaluación que realiza de la actividad de seguros luego de más de un año del terremoto del 16A?</span><br /> <br /> Fue una prueba que lucía difícil, pero superada satisfactoriamente. Las aseguradoras respondieron con diligencia y profesionalismo y quedó demostrado que los riesgos catastróficos estaban bien cubiertos. Desde luego, se han presentado conflictos y desacuerdos con los asegurados que han tenido que resolverse ante este organismo, pero felizmente han sido pocos.<br /> <br /> <span style="color: #af4349; font-weight: bold;">¿Cuál fue la labor que realizó la Superintendencia en relación al cumplimiento de obligaciones por parte de las empresas aseguradoras luego del terremoto?</span><br /> <br /> La Superintendencia monitoreó, al inicio semanalmente y luego por mes, la información sobre reclamos presentados y atendidos, así como las coberturas de los reaseguradores. Pocos casos fueron objeto de reclamaciones en sede administrativa y la mayoría ha sido resuelta. La mayor parte estaban relacionadas a la cuantificación de los daños.<br /> <br /> <span style="color: #af4349; font-weight: bold;">En relación a los brokers, ¿Cuál es el seguimiento que hace la entidad sobre estas empresas y cuáles son los principales desafíos del segmento?</span><br /> <br /> La Superintendencia inició con un proceso de actualización de información, que permitió depurar la base de datos y excluir a quienes ya no están en operación. El control a los asesores productores es menos intenso, no exhaustivo, comparado con el de las empresas de seguros y de reaseguros, pues estas entidades no captan recursos del público, no tienen que hacer reservas ni tener inversiones obligatorias, tampoco fijan precios ni<br /> imponen condiciones contractuales. El principal desafío es una mayor profesionalización. A pesar de no ser las mismas condiciones que las aseguradoras, no es extraño que se susciten conflictos por coberturas, exclusiones o valoración de bienes asegurados, causados por inexactitudes o errores que sólo se explican por la impericia o descuido de los intermediarios.<br /> </span>