La tecnología marcó un antes y un después en el mundo de las transacciones comerciales y Paytm lo sabe. La startup, fundada hace una década, ha logrado convertirse en la plataforma de pago y comercio móvil más grande de la India. A diciembre de 2019, la empresa anunció que su valor en el mercado ascendió de USD 7.000 millones en 2018, a USD 16.000 millones. En su base tiene +230 millones de usuarios y entre sus principales inversores se incluyen nombres como: Ant Financials (Alipay), Alibaba Group, SAIF Partners, Sapphire Venture y Silicon Valley Bank. La tercera mayor economía de Asia - aunque el valor promedio por transacción es muy bajo (USD 14,8)- se ubica en el segundo lugar en el ranking de países con la adopción de pagos móviles, con un índice de penetración del 29,5% (revisar gráfico). Esto, en parte, gracias al trabajo sostenido de la empresa tecnológica, en la búsqueda por posicionar los pagos móviles como el principal método transaccional. El negocio de Paytmse da en una sociedad en la que el 80% de la población no tiene acceso a servicios financieros tradicionales. Paytm y la inclusión financiera | La inclusión financiera tiene la capacidad de convertirse en un motor de crecimiento para la economía de los países, además de reducir las brechas de desigualdad y generar empoderamiento, mejora la condición de vida de las personas y sus familias, quienes podrán generar ingresos, ahorros e impulsar sus negocios. Cuando se fundó la empresa, la mayoría de la población india no tenía acceso a servicios bancarios formales. Menos del 2% tenía una cuenta de crédito. Pero, por otro lado, se calcula que 800 millones de personas tienen un dispositivo móvil y Paytm ha visto en este segmento poblacional la posibilidad de transformar su modelo de negocio. Su misión es atraer a medio billón de ciudadanos indios a su plataforma, a fin de que accedan a la economía convencional, a través de pagos móviles, comercio y servicios de banca de pago, que están próximos a implementarse en su cartera de productos. Los retos que depara el 2020 | El principal problema que enfrenta Paytm es que en India, el mercado de pagos móviles es cada vez más grande y concurrido. Desde hace tres años, el gobierno impulsa la desmonetarización a través de la eliminación del 90% del dinero en efectivo. A la par, lanzó el sistema de pagos de código abierto, lo que permitió que más empresas -muchas de ellas con un peso significativo - ingresen a este mercado. Hoy, Paytm tiene que competir con Amazon Pay, PhonePe, Google Pay y más; WhatsApp Pay está por ingresar al país en 2020. Frente a esto, Paytm está creando oportunidades para bancos, aseguradoras y administradores de activos y tiene planificado expandir sus servicios hacia los préstamos y seguros. La compañía mira hacia otras fuentes de ingresos, que van desde la venta de oro a los servicios de divisas.