La informática 2.0 traza un nuevo escenario
Las herramientas de marketing digital son más comunes en el área de Recursos Humanos.
Con la masificación del uso de la Internet y las redes sociales, nuevos retos y oportunidades han surgido para las organizaciones al momento de relacionarse con sus públicos, adecuando el uso de las herramientas 2.0 a las necesidades de cada una de sus áreas.
Damián Sztarkman, Director del Alt Team/Digital, consultora especializada en marketing digital, participó en el 21° Congreso peruano de gestión de personas en el que expuso sobre el impacto de las herramientas 2.0 en las áreas de capacitación, reclutamiento y marca del empleador.
¿De qué manera la revolución 2.0 ha cambiado el escenario de las áreas de Recursos Humanos?
En materia de recursos humanos, históricamente las organizaciones comunicaban lo que deseaban sobre sí mismas y la audiencia recibía sus mensajes y podía cuestionar poco esa información.
Hoy cualquier persona que ingresa al mercado laboral, además de recibir los mensajes de las organizaciones, tiene la posibilidad de buscar información sobre la empresa a través de ex empleados, que pueden estar descontentos y de competidores. De esta forma se forman una imagen alimentada por distintas fuentes.
¿Cómo impacta el uso de las herramientas 2.0 en los procesos de capacitación de una empresa?
¿Qué ventajas brindan las nuevas tecnologías al área de RR.HH?
El principal beneficio es la oportunidad de distribuir eficientemente los contenidos, logrando la participación de la gente de forma dinámica y compartiendo experiencias que suceden en diferentes mercados de la empresa.
¿De qué manera se beneficia el colaborador con estos cambios?
El concepto de colaboración 2.0 genera beneficios para todas las partes. Brinda una gran oportunidad al mostrar a los nuevos talentos de la organización, gente que quizás no tiene claras oportunidades de exposición en la empresa, pero que sí les interesa desarrollarse dentro de estos canales.
¿Cuán completo resulta para el trabajador adaptarse a estas nuevas herramientas?
Es más complejo para la organización que para los trabajadores, porque requiere un cambio cultural que promueva la participación y entender que la colaboración genera mucho más valor para cada una de las partes de la red.
Todo eso responde a un cambio cultural que no es solo implementar una nueva plataforma y esperar que en tres días funcione. Un programa que involucre alguna de estas plataformas tiene, por lo menos, entre uno y dos años de implementación.
¿Cuáles son organizaciones que más demandan este tipo de soluciones?
Hoy en día el espectro que las compañías tienen para distribuir contenido de capacitación es muy amplio. Las que están sacando mayor provecho son aquellas que tienen a su personal distribuido en muchas locaciones, de manera regional o nacional.
Por ejemplo, el otro día trabajaba con un banco argentino que tiene más de 200 oficinas distribuidas a lo largo de todo el país. Una de las decisiones que tomaron fue distribuir contenido de capacitación en forma virtual para hacerlo más eficiente. Esta medida también reduce costos.
¿En qué debe focalizarse una compañía al introducir estas tecnologías en su modelo comercial?
Es necesario entender con quién queremos conectar y cuáles son los medios más relevantes para hacerlo. Lo principal es saber qué necesito y con qué audiencia me comunicare. Tan solo ahí se podrá entender cuál es el mejor mix.
Cuando apuntamos a audiencias de negocios y senior habría que entender por cuáles medios de la Internet navegan y si usan
o no redes sociales, así como la frecuencia. Se trata de audiencias totalmente diferente a una de adolescentes. En ese sentido, el mix de inversión cambia, pero sobre todo tengo que centrarme en entender esa audiencia.
¿Qué aspectos deben considerarse en una empresa para utilizar herramientas 2.0?
Primero, preocuparse y mucho en lo que podría encontrar la gente cuando busca información sobre su organización en la Internet. Segundo, desarrollar contenido eficiente sobre su empresa.
Finalmente, estar preparado para entender qué es lo que está sucediendo allí y contar con recursos para trabajar en esos nuevos escenarios.
Si la empresa no está dispuesta a invertir, probablemente tendrá que repensar su decisión de estar en estos medios.
Damián Sztarkman, Director del Alt Team/Digital, consultora especializada en marketing digital, participó en el 21° Congreso peruano de gestión de personas en el que expuso sobre el impacto de las herramientas 2.0 en las áreas de capacitación, reclutamiento y marca del empleador.
¿De qué manera la revolución 2.0 ha cambiado el escenario de las áreas de Recursos Humanos?
En materia de recursos humanos, históricamente las organizaciones comunicaban lo que deseaban sobre sí mismas y la audiencia recibía sus mensajes y podía cuestionar poco esa información.
Hoy cualquier persona que ingresa al mercado laboral, además de recibir los mensajes de las organizaciones, tiene la posibilidad de buscar información sobre la empresa a través de ex empleados, que pueden estar descontentos y de competidores. De esta forma se forman una imagen alimentada por distintas fuentes.
¿Cómo impacta el uso de las herramientas 2.0 en los procesos de capacitación de una empresa?
Esta plataforma permite distribuir el conocimiento central brindando la oportunidad de interactuar con otros. Por ejemplo, plataformas del tipo wiki, donde se puede compartir y administrar contenidos, genera un gran aporte en la organización, así como los blogs y los foros.
¿Qué ventajas brindan las nuevas tecnologías al área de RR.HH?
El principal beneficio es la oportunidad de distribuir eficientemente los contenidos, logrando la participación de la gente de forma dinámica y compartiendo experiencias que suceden en diferentes mercados de la empresa.
¿De qué manera se beneficia el colaborador con estos cambios?
El concepto de colaboración 2.0 genera beneficios para todas las partes. Brinda una gran oportunidad al mostrar a los nuevos talentos de la organización, gente que quizás no tiene claras oportunidades de exposición en la empresa, pero que sí les interesa desarrollarse dentro de estos canales.
¿Cuán completo resulta para el trabajador adaptarse a estas nuevas herramientas?
Es más complejo para la organización que para los trabajadores, porque requiere un cambio cultural que promueva la participación y entender que la colaboración genera mucho más valor para cada una de las partes de la red.
Todo eso responde a un cambio cultural que no es solo implementar una nueva plataforma y esperar que en tres días funcione. Un programa que involucre alguna de estas plataformas tiene, por lo menos, entre uno y dos años de implementación.
¿Cuáles son organizaciones que más demandan este tipo de soluciones?
Hoy en día el espectro que las compañías tienen para distribuir contenido de capacitación es muy amplio. Las que están sacando mayor provecho son aquellas que tienen a su personal distribuido en muchas locaciones, de manera regional o nacional.
Por ejemplo, el otro día trabajaba con un banco argentino que tiene más de 200 oficinas distribuidas a lo largo de todo el país. Una de las decisiones que tomaron fue distribuir contenido de capacitación en forma virtual para hacerlo más eficiente. Esta medida también reduce costos.
¿En qué debe focalizarse una compañía al introducir estas tecnologías en su modelo comercial?
Es necesario entender con quién queremos conectar y cuáles son los medios más relevantes para hacerlo. Lo principal es saber qué necesito y con qué audiencia me comunicare. Tan solo ahí se podrá entender cuál es el mejor mix.
Cuando apuntamos a audiencias de negocios y senior habría que entender por cuáles medios de la Internet navegan y si usan
o no redes sociales, así como la frecuencia. Se trata de audiencias totalmente diferente a una de adolescentes. En ese sentido, el mix de inversión cambia, pero sobre todo tengo que centrarme en entender esa audiencia.
¿Qué aspectos deben considerarse en una empresa para utilizar herramientas 2.0?
Primero, preocuparse y mucho en lo que podría encontrar la gente cuando busca información sobre su organización en la Internet. Segundo, desarrollar contenido eficiente sobre su empresa.
Finalmente, estar preparado para entender qué es lo que está sucediendo allí y contar con recursos para trabajar en esos nuevos escenarios.
Si la empresa no está dispuesta a invertir, probablemente tendrá que repensar su decisión de estar en estos medios.