Irse: Responsabilidad Social Empresarial ¿La sexta disciplina de Senge?

Un best seller Hace dos décadas, a fines del año 1992, después de estudiar y procesar La Quinta Disciplina de Peter M. Senge, su afamado libro best seller en temas de perfeccionamiento organizacional, empezamos a aplicar su enseñanza en nuestras labores, asesorías y conferencias. Hoy apreciamos -aún más- que, similar a Senge, existen virtuosos que describen bien el presente, pero vislumbran el futuro de una manera inusitada. Analizar esa obra, en este corto artículo, sería una fallida pretensión; tan solo queremos abordar un pequeño aspecto de su libro que nos brinda siempre oportunas y actuales lecciones. Mensajes encubiertos Entre los múltiples elementos de su contenido, nos llamó la atención un pequeñísimo detalle: aquella frase que exhibe, bajo el título principal de la obra, “Cómo impulsar el aprendizaje en la organización inteligente”. Nos pareció leer, entre las líneas de tan decidor mensaje, varias insinuaciones: la primera, que la organización necesita aprender, que es erróneo pensar que ya lo sabe todo; la otra, que si existen organizaciones inteligentes, quiere decir que hay también de las otras, no tan inteligentes o nada inteligentes; además, expresa que la organización inteligente es la que siempre desea aprender, innovar, otear el horizonte, en la búsqueda de hacer las cosas cada vez de mejor manera. En el capítulo 19 del libro, el más corto de todos, de apenas ¾ de página, trae como epígrafe” -entre signos de interrogación- “¿La sexta disciplina?”. A ello quisiéramos referirnos ahora. Enfoque sistémico Cuando Senge subrayó, como una de sus cinco disciplinas propuestas, el “Pensamiento sistémico”, quizá no imaginó que esa, con ligeras variaciones, llegaría a ser aplicada como uno de los ocho principios que resaltaría la ISO 9001 entre los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad, que lo empezó a preconizar desde su penúltima versión (año 2000). Senge afirma que los negocios y las otras empresas humanas son sistemas; claro, tiene razón, la organización no puede abstraerse de su entorno cada vez más complejo, en medio del avance vertiginoso de la modernidad, sin lograr convertirse en un piñón más que es movido por otro y que a su vez este mueve a otro. Es un engranaje en el que todos dependen en distintas proporciones de otros, consolidando un sistema en el que se hace inevitable engranar perfectamente. Cimientos del futuro El enfoque sistémico que nos propone Senge, junto a lo que bien sugiere en su mencionado capítulo 19, “echar cimientos del futuro” con “base en dominar las posibilidades que presentan las actuales disciplinas del aprendizaje”, nos hace ver sucesos que, en un tiempo podrían parecernos inconexos, como aquello -en ese entonces- del motor jet y el radar, que juntos, sin aún percibirlos complementarios, resultaron significativos en el progreso de los negocios para aeropuertos, pilotos y mecánicos, manufacturación de aeronaves y aerolíneas comerciales. Esos cimientos de futuro de los que nos habla Senge, nos inducen a imaginar el complejo recorrido en la trayectoria desafiante que ha trazado la búsqueda de la excelencia organizacional. Holismo de la RSE Como es ya conocido y resalta do, especialmente, en la Norma ISO 26000, lo holístico de la RSE, precisamente, nos demuestra a las claras lo que Senge afirmó dos décadas atrás: se habían echado cimientos para el futuro que la generación actual está enfrentando, que se lo conoce como el desafío de la sostenibilidad: lo económico, lo social y lo ambiental. Son tres ámbitos con numerosos y variados aspectos que precisan una tesonera labor, con base en el aprendizaje, principalmente, de los grupos de interés –interno y externos- de las organizaciones, que exigen disciplinas diversas, que ameritan respuestas y acciones rápidas, sin postergaciones, ni descuidos. La Sexta Disciplina Rápido se menciona la palabra “disciplina”, pero ¿qué exige e involucra? De acuerdo a la 23ra edición del Diccionario de la Lengua Española, entre varias acepciones, es la “doctrina, es la instrucción de una persona, especialmente en lo moral”. Si afirmamos que la RSE está fundamentada en lo ético y en lo moral, podemos aseverar que es verdaderamente una disciplina; si sumamos a los elementos de Senge, que los expusimos antes, podríamos decir que la RSE, con todo su bagaje de ingredientes, se ubica como esa sexta disciplina anunciada por Peter Senge. Exigencias y requisitos Una disciplina sin un marco de autenticidad, estrictez, seriedad y cumplimiento de obligaciones, no resulta tal. Desde que Senge escribió su obra, mucha agua ha corrido bajo el puente, su propuesta, seguramente, no tiene mayores variaciones, pero la crisis que enfrenta la humanidad, que no sólo es económica y financiera, es más un conflicto entre lo moral y el lado contrario exige la aplicación de un disciplina férrea, que ha venido para arraigarse, tan oportuna y necesaria, esa es la RSE.