Gran lugar para trabajar

En tercer lugar, como consecuencia de la optimización de procesos y de la subcontratación de aquellos con menor valor agregado, el éxito corporativo quedó a cargo de unos pocos talentos claves. Estos cambios dieron un nuevo reto a la función de recursos humanos, la de sobresalir para asegurar la estrategia organizacional. La investigación encontró que la construcción de una marca empleadora convincente parecía ser la salida para dicho reto. 10 años después de aquella publicación, se podría decir que las organizaciones han caminado en el fortalecimiento de su capacidad como empleadores, y se podría decir que existe un consenso alrededor de la escases de talento. El origen de tal falencia ha tenido múltiples explicaciones y abordajes, desde la inversión social de las naciones, calidad de la educación y de las experiencias de aprendizaje y el desarrollo afectivo alcanzado, hasta las características de la personalidad. A finales de los años 60’s, Peter Drucker anunció la llegada de una nueva era, la del conocimiento, en la cual, la transformación no se produciría en las máquinas y el capital no podría garantizar la supervivencia de las compañías en el mercado. Las ideas, el conocimiento, la creatividad, la innovación, localizadas en alguna parte de la cabeza y del corazón de las personas se constituyen en los activos de este momento reciente de la historia. La preocupación de la Humanidad por la generación de valor en esta nueva era ha estado acompañada por la lucha contra el desempleo y, en ese escenario, la generación de puestos de trabajo se convierte en un objetivo de la agenda de los gobiernos de países tanto desarrollados como los del segundo y tercer mundo. En este empeño, siete de los 10 empleadores más grandes del mundo son administrados por entidades estatales. Los más grandes empleadores no están en sectores como el comercio, la industria, los servicios, como se pensaría, sino en el ámbito militar. El Departamento de defensa de Estados Unidos con 3,2 millones de colaboradores (contando personal civil) es considerado el mayor empleador del mundo, seguido de las Fuerzas Armadas de China que tiene vinculados a 2,3 millones de colaboradores (referidos únicamente al ejercicio militar), según recientes datos de The Economist. Empresas como Wal-Mart, McDonald’s, China National Petroleum Corporation (CNPC), Adecco, entre otras, son reconocidas como empleadores a gran escala. Una organización es un “gran empleador” cuando cuida su talento humano y lo proyecta como el activo más importante. Atraer a los mejores Para que las compañías sean visibles y atractivas en el mercado laboral han aplicado distintas técnicas de marketing, para percibidas como poseedoras de marcas ganadoras, que logran sus objetivos, tienen una parte importante de la tajada del mercado, presencia nacional e internacional que son asociadas implícitamente a la promesa de bienestar para los prospectos de colaboradores. Así, en los últimos años han proliferado indicadores y listados delas empresas, de acuerdo con diferentes criterios, todos con alguna influencia en la opinión yen el posicionamiento de la marca empleador. Las redes sociales han permitido la interacción y la obtención de una realimentación en tiempo real de la “comunidad de seguidores” acerca de sus eventos, lanzamientos y ofertas. Aumentar la predicción del desempeño futuro Después de que cuentan con candidatos, las compañías han visto la necesidad de perfeccionar las técnicas para predecir la calidad de su desempeño, a través de la sofisticación del proceso de selección, desarrollo de modelos de competencias y el aprovechamiento del diseño de pruebas psicológicas, etc., de carácter específico que minimicen los riesgos de contrataciones fallidas. Retención del talento Una vez hechos los esfuerzos de atracción, selección y contratación, el desafío consiste en disminuirla rotación indeseable. En ese campo, son protagonistas las políticas y prácticas frente a las personas y la gestión del ambiente laboral, en cuya investigación y desarrollo Great Placeto Work® (GPTW) tiene una gran experiencia. El resultado de una investigación realizada por GPTW en 2010, evidencia que los mejores lugares para trabajar pueden disminuir la rotación y el ausentismo.