Y emulando esa fuerza esta compañía no ha parado de crecer. Actualmente, el valor de la firma superó los USD 100 billones, cuenta con 137 millones de clientes y se realizan alrededor de 600 millones de transacciones anuales. <br /> <br /> ¿En qué se sostiene esta fortaleza? Simple: en un trato personalizado al cliente y su facilidad en la navegación. El proceso está ajustado de tal manera que los clientes no tengan queja alguna. El reino de Amazon ha ido expandiéndose a otras latitudes, adquiriendo otras empresas como Alexa, Shopbop, Zappos y la recientemente sonada compra del periódico The Washington Post. <br /> <br /> Además, se ha insertado en el desarrollo de productos como Kindle y hasta en el diseño de un teléfono inteligente que busca ser contrapeso de otras grandes marcas. <br /> <br /> Para Amazon, el futuro de la venta electrónica está en la individualización de la oferta, es decir, que al comprador se le expongan Wpras anteriores. Y para lograr clientes satisfechos hacen falta empleados incentivados. Esa es la nueva fórmula que se aplica en este ex-garage.