<table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" class="entresacadoTexto"> <tbody> <tr> <td><div style="display: inline; border-style: none;"><b style="text-align: justify;">Escrito por: </b>Fernando Larraín, Director MBA Universidad Adolfo Ibáñez<br /> <span style="color: #231f20; text-align: justify;">(</span><a href="mailto:fernando.larrain@gmail.com" style="outline: none; text-align: justify;">fernando.larrain@gmail.com</a><span style="color: #231f20; text-align: justify;"> , twitter: @falarrai)</span><br /> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><b><span style="font-size:8.5pt;font-family:belizio-bold,serif;mso-bidi-font-family:belizio-bold"><o:p /></span></b></p><br /> Luego de la debacle financiera y con una crisis económica en los países desarrollados que a su vez se mezcla con un boom económico en los mercados emergentes una de las tendencias de hoy día es tratar de responder a las siguientes preguntas: ¿Cuál debiera ser el rol de los empresarios en este nuevo contexto? ¿Qué competencias/habilidades pueden hacer la diferencia para llegar a ser CEO o bien para tener un mejor desempeño?<br /> <br /> Por algún tiempo estuvimos acostumbrados a las respuestas claras y rápidas pero lo cierto es que en la actualidad existen cada vez más interrogantes y menos respuestas. En un esfuerzo por analizar lo qué está sucediendo hoy día en el mundo empresarial es que esta sección busca dar algunos lineamientos e ideas del para dónde vamos.<br /> </div> <br /> </td> </tr> <tr> <td> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"> <tbody> <tr> <td bgcolor="#8B0304" width="30%" class="entresacado"><span style="color: #ffffff;">La eficiencia empresarial va ligada al rol activo que el CEO toma para motivar a sus colaboradores.</span><br /> </td> <td style="padding-left:10px"><span style="font-weight: bold;">El rol del mundo empresarial</span> <br /> Bower, Leonard y Paine (2011) en su libro “Capitalism at risk: rethinking the role of business” concluyen luego de varias conversaciones con distintos actores del sector privado que frente a los riesgos, ambigüedades, incertidumbres y complejidades del mundo empresarial uno puede hablar de 5 tipo de empresarios.<br /> <br /> Primero están los empresarios que consideran que la solución a los problemas la tiene el gobierno. Los ejecutivos de esta categoría reconocen que tienen un pequeño rol que cumplir en esta discusión.</td> </tr> </tbody></table> </td> </tr> <tr> <td style="padding-top:10px; padding-bottom:10px">Si bien la mayoría de los ejecutivos saben como utilizar sus activos o manejar sus operaciones dadas las reglas actuales, muy pocos saben como hacer una contribución real a la estabilidad del sistema. Están conscientes de que las personas de negocios no tienen la motivación y el compromiso requerido para pensar más ampliamente sobre el sistema. <br /> <br /> En segundo lugar están los que se consideran <b>activistas </b>y que son capaces de promover y diseñar soluciones a los problemas que enfrentan los gobiernos. Reconocen que el gobierno no es omnipotente y que los ciclos políticos no ayudan en el pensamiento de largo plazo.<br /> <br /> Sin embargo, identifican que el gobierno es el actor principal para fortalecer y apoyar el sistema de mercado. Los negocios pueden proponer y apoyar soluciones pero en último grado el gobierno debe actuar para que las soluciones tengan efecto. Los ejecutivos de esta categoría ven a los negocios como tomadores de riesgo, con capacidad para crear consorcios y desarrollar políticas públicas.<br /> <br /> Tercero están los <b>innovadores</b>, los que consideran que pueden hacerse cargo de los desafíos directamente. Este grupo ve los negocios como una fuerza de cambio. Están convencidos que el camino es tomar acción directa para lidiar con las amenazas y los desafíos del sistema de mercado. Es así como las mejoras al sistema de mercado no son dadas por el gobierno o por las políticas públicas, pero sí por las empresas y los individuos que desarrollan modelos de negocios innovadores.<br /> <br /> En cuarto lugar están aquellos que consideran que los negocios deben seguir tal cual. No ponen en tela de juicio la evidencia internacional que reconoce que el sistema capitalista está enfrentando a grandes desafíos. Son los mercados los que son capaces de corregir las distorsiones y solucionar los problemas. Este grupo es el más pasivo respecto al rol que deben tener los empresarios y los gobiernos.<br /> <br /> Ahora bien, Ud podrá considerar que es difícil encasillarse en alguna categoría en particular. Si es de aquellos que cree que los negocios tienen un rol que jugar en preocuparse de las fuerzas que amenazan el sistema de mercado, entonces pertenece al quinto grupo. El cual considera que aun cuando las empresas y el gobierno no pasan por su mejor momento (basta ver las encuestas de percepción y los niveles de confianza de la ciudadanía a ambos sectores) hay un espacio para ejercer liderazgo. La interrogante que sigue a esto es cuáles debieran ser entonces las competencias que debieran desarrollar los ejecutivos hoy día.<br /> <br /> <b>Desafiando las competencias “tradicionales”</b><br /> Luego de la crisis sub prime de 2008-2009 surgieron interrogantes al mundo de los negocios de todo tipo entre ellas éticas y económicas. De esta manera las empresas, emprendedores y personas vinculadas a los negocios se vieron envueltos en un manto gris en donde los cuestionamientos por parte de la ciudadanía y los gobiernos comenzó a crecer fuertemente.La ciudadanía salió a la calle, los aparatos reguladores comenzaron a funcionar bajo una lógica diferente y el mundo del cine aprovechó la situación para inmortalizar esta situación a través de varias películas en donde destacan “Inside Job” y “The Margin Call”.<br /> <br /> Junto con lo anterior los empresarios así como las escuelas de negocios se cuestionaron el rol que tenían frente a este tipo de situaciones y el tipo de enseñanza que se estaba entregando. Uno de los aportes académicos a esta discusión fue el libro llamado “Rethinking the MBA” escrito por Dattar, Garvin y Cullen profesores de Harvard Business School. Una de sus conclusiones principales es que existía un cuestionamiento al valor agregado de los programas de MBA y que los cambios en el contexto requerían cambiar el tipo de competencias y habilidades que requieren los ejecutivos hoy día. Esta conclusión no es menor si uno considera que la mayoría de los altos cargos ejecutivos está ocupados por personas que vienen de una educación de negocios.<br /> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"> <tbody> <tr> <td style="width:60px"> <br /> <img border="0" src="especiales/images/224/162.JPG" /></td> </tr> </tbody></table><br /> Es así como una de las tendencias constantes del sector empresarial y especialmente de las áreas de Recursos Humanos es no solo cómo lograr tener personas que no solo sean comprometidas y leales a la empresa, algo cada vez más complejo hoy día, sino también cuáles son aquellas habilidades que hacen que una persona pueda escalar en la escarpada subida que implica llegar a un cargo alto de una empresa. <br /> <br /> La semana recién pasada la Universidad de Harvard organizó un coloquio en donde se dieron a conocer los resultados de un estudio en el cual participaron 26 Universidades de América Latina representadas por Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Costa Rica, Perú, Uruguay y Venezuela.<br /> <br /> Se hicieron 225 entrevistas en profundidad a 121 empresarios de alto nivel y a 104 decanos de escuelas de negocios de América Latina. Respecto a los desafíos que enfrentan los negocios así como las habilidades que necesitan desarrollar los ejecutivos y las necesidades poco cubiertas se puede decir que no hay una diferencia significativa entre lo que mencionan los académicos o los empresarios. <br /> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%"> <tbody> <tr> <td valign="top"> <br /> <img border="0" src="especiales/images/224/163.JPG" /></td> <td style="width:15px"> </td> <td rowspan="2" valign="top"> <br /> Dado lo anterior y pensando en las necesidades empresariales enfocaré el análisis hacia los resultados obtenidos por los empresarios. La evidencia muestra resultados interesantes que se pueden resumir en los siguientes gráficos (Ver Gráfico 1 y 2). <br /> <br /> El primer gráfico representa las necesidades que perciben los empresarios como no satisfechas. La evidencia muestra que lo más relevante es la falta de Enhance human values and awareness (social responsability, ethics, sustainability). Le sigue la importancia de considerar la realidad local. <br /> <br /> En el segundo gráfico si bien se pregunta sobre los desafíos que enfrenta la educación de los ejecutivos esto puede ser utilizado como una proxy para pensar en las competencias requeridas. <br /> <br /> Todas las mencionadas reciben una alta puntuación destacando las habilidades de liderazgo, innovación y capacidad de pensar de manera holística o integrada como las más importantes. <br /> <br /> En palabras de empresarios ambos gráficos pueden plasmarse en las siguientes citas (por confidencialidad se omite el nombre de los empresarios): <br /> <br /> “Somos testigos de un montón de tendencias en cuanto a temas sociológicos, en nuestro caso, el empoderamiento del consumidor, es un tema brutal y transversal. Además de lo que estamos viviendo en el mundo político: una regulación muy estricta. Esto requiere de nuevos talentos, no sólo calcular la demanda para un shopping center, sino ponerse en situaciones, manejarse con los stakeholders. Creo que esta habilidad será cada vez más preciada”. <br /> <br /> “Hay que someterse a situaciones de liderazgo pero en otras realidades, para ampliar la visión”.</td> </tr> <tr> <td valign="top"> <img border="0" src="especiales/images/224/163.1.JPG" /></td> <td> </td> </tr> </tbody></table> <br /> <span style="font-weight: bold;">Las conclusiones preliminares de este estudio se resumen en:</span> <ul> <li>Tener capacidad analítica, una visión global y estratégica, liderazgo, habilidades de comunicación y capacidad para innovar. Además, aparece con mucha fuerza la visión social: ética, visión multicultural y sustentabilidad.</li></ul> <ul> <li>Ser global y a la vez local. </li></ul> <ul> <li>Tener capacidad para adaptarse al cambio, visión internacional respetando lo local y tomar en consideración la dimensión humanitaria. </li></ul>Tratando de colocar esto dentro de un marco conceptual y utilizando algunos conceptos de Mintzberg y Goslig (“The five minds of manager”) uno podría analizar los desafíos de los actuales y futuros CEO en términos de sus competencias para tener un buen desempeño o bien para llegar a lugares más altos. <br /> <br /> En resumen, el contexto actual exige que los ejecutivos sinteticen ideas, sean reflexivos y escapen de la forma convencional de analizar las situaciones complejas. Deben hacer que las cosas sucedan a través de la gente y “bajar a tierra” la estrategia en cualquier punto del mundo.</td></tr> </tbody></table>