Cultura corporativa: Ransa

Con más de 74 años de experiencia y con presencia en la región andina y Centroamérica, Ransa realiza un exhaustivo trabajo con sus colaboradores. Busca que el personal se identifique con la empresa, con sus valores, cultura y mejore así el clima organizacional los que son básicos para el desarrollo profesional y con la vocación de servicio al cliente. Desde el Área Central de Recursos Humanos y Marketing, su Gerente Central, Juan Liziola del Campo, sabe que para gestionar de la mejor forma el talento ellos tienen que identificar, desarrollar y retener a las personas que contribuyen a dar valor a Ransa y a los objetivos que se pretende lograr. “No podemos esperar que toda la gente avance sola, tenemos que ayudarlos a encontrar la pasión por la compañía”, afirma el alto ejecutivo.Esa pasión significa que cuando la persona trabaja en lo que le gusta la pasa mejor y no siente que sea una obligación. Por ello buscan identificar lo que le gusta a los colaboradores. Esa responsabilidad recae sobre los líderes, es decir, gerentes, subgerentes y jefes de áreas, quienes tienen a cargo diversos equipos de trabajo, siendo más de 5.000 colaboradores en todo el país y, como afirma el ejecutivo, se convierten en los brazos de recursos humanos, porque ellos conocen realmente al personal con el que laboran. Además, estos líderes participan de diversas acciones de gestión y desarrollo del talento en la empresa. En Ransa reconocen la importancia del compromiso entre el colaborador y la empresa. “La única manera de acercarnos al personal es trabajar con ellos y estar pendientes de sus intereses y de sus familias, las cuales son invitadas a la empresa para compartir o brindarles un recorrido por las instalaciones a fin de que puedan conocer la importante labor que realiza el padre o la madre”, explica Liziola. Todo esto permite que la calidad del producto esté en el servicio, que es otorgada por las personas y ellos son la cara de la empresa y si no están comprometidas, no se lograrán resultados adecuados. Los valores, la cultura y el clima laboral son conceptos básicos en el desarrollo profesional. Capacitación, su prioridad Reconocen que no solo es importante mantener al colaborador, sino atraer al nuevo talento. Para ello existen razones extrínsecas como la de pertenecer al Grupo Romero, con quienes trabajan muy de cerca las estrategias de desarrollo y sucesión. Además, el nuevo colaborador sabe, desde el inicio, que podrá desarrollar una carrera y se buscará que sus expectativas estén acordes a lo que la firma brinda. Pero ya una vez dentro existen programas de gestión de desempeño para su desarrollo. Se crean vínculos con los jefes para tener una comunicación fluida, constante y conocer qué se puede y debe mejorar. Para retenerlo hay que “otorgar lo que se ofreció. A los verdaderos talentos tratamos de retenerlos, saber qué les gusta, qué quieren, qué harán en cinco años, dónde se ven los diez próximos, etc. Buscamos tópicos de capacitación que ellos lo vean como fuente de crecimiento para ellos”, cuenta Juan Liziola. La calidad del producto y del servicio es inherente a la entrega de los colaboradores.