<span style="font-weight: bold;">1. Haga de su relación con el cliente una prioridad</span><br /> <br /> El cliente es muy listo y sabe muy bien cuándo le están utilizando. Por eso, sea honesto y ponga su relación por encima de las cosas, también por encima de las ventas. Así estará un paso más cerca del corazón del cliente.<br /> <span style="font-weight: bold;"> </span><br /> <span style="font-weight: bold;">2. Sienta curiosidad con las personas</span><br /> La curiosidad (no intrusiva) le ayudará a comprender mejor a sus clientes y satisfacer mejor sus necesidades. <br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">3. Sea fiable y congruente</span><br /> <span style="font-weight: bold;"> </span><br /> Los consumidores sólo ofrecen su lealtad aquellos que son dignos de merecerla. ¿Y cómo saben quiénes son o no merecedores de su confianza? Lo saben basándose en su comportamiento. Si su comportamiento como marca es imprevisible, el cliente se alejará. <br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">4. Permítase el lujo de ser vulnerable</span><br /> <br /> Construir una relación implica descubrir aquellas áreas en la que usted y el cliente pueden trabajar mejor juntos. Y esto es sólo posible si está dispuesto a admitir sus debilidades y limitaciones.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">5. Tenga la mente abierta</span><br /> <br /> Si se aproxima al cliente con el convencimiento de que los productos y servicios que le está ofreciendo son justamente los que éste necesita en ese preciso momento, el consumidor <a target="_blank" href="http://www.revistadircom.com/redaccion/tecnologia/1415-maquinas-expendedoras-utilizan-la-tecnologia-en-la-nube-para-personalizar-sus-compras.html"></a>tendrá inevitablemente la sensación de la suya es una marca cerrada de mente que no mira más allá de lo que tiene entre manos. Si se muestra cerrado de mente, el cliente tendrá con usted la misma actitud. <br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">6. Recomiende a la competencia</span><br /> <br /> Si está abierto a la idea que el cliente puede conseguir lo que busca en otro lugar que no sea su propia marca, éste comenzará a pensar en usted como en un asesor de confianza que piensa más allá de cerrar un negocio. <br /> <br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">7. Impulse conversaciones reales</span><br /> <span style="font-weight: bold;"> </span><br /> Emplee más tiempo en escuchar al cliente <a target="_blank" href="http://www.revistadircom.com/redaccion/marketing/1385-lo-que-hay-que-saber-sobre-qexperiencia-de-usuarioq.html"></a>que en hablar con él. Sólo así mantendrá con él conversaciones verdaderamente “reales”. <br /> <br /> <br /> 8. <span style="font-weight: bold;">Sea profesional <br /> </span><br /> <br /> <span style="font-weight: bold;"><a target="_blank" href="http://www.revistadircom.com/redaccion/comunicacion/1334-el-emprendimiento-innovacion-y-el-liderazgo-requieren-de-incentivos.html"></a></span><br /> El cliente quiere hacer negocios con marcas que sean serias, que sepan lo que hacen y que estén dispuestas a tomarse tiempo extra para satisfacer mejor sus necesidades.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">9. No tenga miedo de tomar partido</span><br /> <span style="font-weight: bold;"> </span><br /> Tomar partido y atreverse a dar voz a sus opiniones no significa involucrarse en peleas innecesarias sino que tiene que ver más bien con tomar decisiones basadas en lo que usted cree que es correcto.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">10. Disfrute</span><br /> <span style="font-weight: bold;"> </span><br /> <a target="_blank" href="http://www.revistadircom.com/redaccion/comunicacion-corporativa/1061-la-importancia-de-la-profesionalizacion-de-la-comunicacion-corporativa.html"></a> Impulsar relaciones con los clientes no es sólo bueno para su compañía al momento de gestionar negocios, sino que también es divertido. Conviértalo todo en juego y diviértase. <br /> <br /> <br /> Fuente: Inc.com <img src="https://mail.google.com/mail/u/1/images/cleardot.gif" /><br /> <br /> <br />