martes, 22 de agosto de 2017
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Business culture
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  2017-08-04  10:01  
Casos destacados en Ecuador
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  2017-08-03  10:02  
Pensar en Disney es hablar de magia, diversión y amabilidad, increíbles infraestructuras temáticas y personajes de cuentos de hadas que transportan a sus visitantes a un mundo de fantasía. Pero el éxito de esta organización va más allá de lo tangible. Desde sus inicios en 1923, su fundador, Walt Disney, construyó un modelo de Customer Experience.
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  2017-08-04  10:00  
Muchas empresas lanzan iniciativas digitales con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes. Sin embargo, según un nuevo estudio, no todos los consumidores están entusiasmados con las transformaciones digitales. Vale la pena hacer una reflexión alrededor de esto, pues como bien lo dijo Ronald Stern, no se trata de hacer Marketing Digital sino de hacer Marketing en un mundo digital.
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  2017-08-03  10:02  
Uno de los elementos centrales de la cultura corporativa de JW Marriott es el "espíritu de servicio", por lo tanto, "en nuestros hoteles estamos identificando qué podemos hacer -además de dirigir el negocio- para influenciar vidas, no solo de nuestros asociados, también de la comunidad donde hacemos negocios". Charlamos con Tim Sheldon, Presidente de la región del Caribe y América Latina de Marriott International
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  2017-08-04  10:00  
El sector automotriz es tierra fértil para la innovación. Las mejoras en cuanto a tecnología, el perfeccionamiento de los sistemas y la creación de modelos cada vez más vanguardistas y verdes dan un plus importante a la hora de adquirir un vehículo. Cada marca se esmera por satisfacer las exigencias de un mercado muy exigente.
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  2017-08-03  10:02  
Una de las principales mediciones sobre la Experiencia del Cliente es el Índice BCX (Best Customer Experience) de IZO. De acuerdo a este indicador, en 2016, el 18% de clientes latinoamericanos afirmó haber vivido una experiencia excepcionalmente buena.
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  2017-08-04  09:56  
La desigualdad de género es uno de los grandes desafíos de la humanidad, sobre todo en materia laboral. Dada su importancia, forma parte de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas (ODS). Es así como el Objetivo 5 es “Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas”.
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  2017-08-03  10:01  
Las mejores prácticas nos sirven de inspiración y de aprendizaje, nos muestran caminos poco explorados que serán mainstream en unos años pero, sobre todo, nos enseñan que podemos transformar la Experiencia de Cliente desde infinidad de puntos de vista. Con todo ello, ¿cómo transformará la Experiencia de Cliente en su compañía?
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  2017-08-21    RESUMEN Y COMPARTIR
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