La gran diferencia entre B2B y B2C<br /> <br /> Para la ponente, entender las diferencias entre los canales B2B y B2C es esencial porque de allí surge éxito de los negocios. Durante la conferencia, se repasaron algunas:<br /> <br /> - Diferencia en proceso de Compra: en B2B es complejo e implica más riesgo; en el caso de requiere de B2C impulso, lealtad, bajo riesgo.<br /> <br /> - Número de Clientes y tamaño de compra: B2B menos cantidad y tamaño en cuanto al número de clientes de compra grande; en cuanto al B2C, es grande en cantidad pero su tamaño de compra pequeño.<br /> <br /> - Área Geográfica: en B2B es limitada y en B2C es extensa.<br /> <br /> - Foco: En B2B promueve la generación y gestión de relaciones, B2C, construcción de marcas.<br /> <br /> - Método: En B2b se enfoca en mejorar la gestión de clientes mediante la conversión de las interacciones potenciales; en B2C, requiere de programas de mercadeo para mejorar el grado de interacción con el consumidor a nivel masivo.<br /> <br /> En el caso de La Fabril, se ha generado una ecuación de valor: productos, más servicios, más distribución a través de cinco pilares estratégicos fundamentales: portafolios de productos -alimentos, limpieza y mantenimiento del negocio, planificación y pastelería, productos de cuidado personal-; capacitación -asesoría técnica, asesores culinarios, cursos online, alianzas estratégicas con escuelas gastronómicas; canales de ventas -directo y a través de los distribuidores claves para garantizar entregas completas y a tiempo-; distribución y mercadeo.