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Es aquel correo que se envía automáticamente tras determinadas interacciones que realizan los usuarios en un Sitio Web o aplicación.</span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">En la actualidad estos Emails son</span><b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">indispensables para el comercio electrónico</span><b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">ya que funcionan como una especie de guía para los consumidores durante el proceso de compra. Se envían de forma automatizada en tiempo real y contienen información personalizada para cada usuario basada en su accionar dentro de tuSitio Web. </span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Tiene diversas funcionalidades, te permite comunicarte con cada cliente de forma individual basándote en sus datos de compra, hábitos y preferencias. Estos son algunos de sus posibles usos:</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-family: verdana, sans-serif; font-size: 10pt;"><br /> </span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Creación de cuenta.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Restablecimiento de contraseña.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Notificaciones de cuenta.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Envío de archivos adjuntos.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Confirmación de compra.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Respuestas automáticas de soporte/atención al cliente:</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Recuperación de un carrito abandonado.</span></p> <p class="normal"><span style="font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">¡Un contacto más directo facilita la conversión de prospectos y aumenta la fidelización de aquellos que ya consumen tu marca!</span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><b><span style="line-height: 115%; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Tips infalibles para optimizar tus envíos</span></b><br /> <br /> <span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Para poner en marcha tus Emails Transaccionales no necesitas ser un experto.Gracias a los avances de la tecnología existen herramientas muy simples de sar, como Doppler Relay, que te permitirán configurar tus correos en poco tiempo y obtener resultados fabulosos. </span><o:p /></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Si eres un marketer incansable y deseas sacar el máximo provecho de cada envío, sigue las siguientes recomendaciones:</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 13.3333px; color: #404040; font-family: verdana, sans-serif;"><br /> </span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- No descuides la </span><b style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040;"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">simplicidad</span></b><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">,deben ser correos de fácil comprensión y visualización debido a que el objetivo principal es informar y dar un servicio rápido a tus clientes.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 13.3333px; color: #404040; font-family: verdana, sans-serif;"><br /> </span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- En cuanto al </span><b style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040;"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">diseño</span></b><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">,intenta que lo que transmitas en cada envío sea coherente con la imagen y los valores de tu marca. Contempla el lenguaje y el tono que elijas cuidadosamente.Utiliza imágenes que capten la atención de tus Suscriptores.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 13.3333px; color: #404040; font-family: verdana, sans-serif;"><br /> </span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Los</span><b style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040;"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> detalles </span></b><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">sobre la acción efectuada no pueden faltar. Los Email transaccionales tienen una gran tasa de apertura pero esto se debe a que hay información importante que los usuarios necesitan y están esperando. Procura mostrarles con claridad qué compraron, cómo lo pagaron, cuánto tardará en llegar a destino, etc.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-family: verdana, sans-serif; font-size: 10pt;"><br /> </span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Incluye información de </span><b style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt;"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">contacto y redes sociales</span></b><span style="text-indent: -18pt; color: #404040; font-size: 11pt; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">, así, tus clientes podrán comunicarse contigo de forma rápida y seguir los perfiles sociales de tu negocio para mantenerse al tanto de las últimas novedades.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 13.3333px; color: #404040; font-family: verdana, sans-serif;"><br /> </span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Dirige a los compradores a tu Sitio Web incluyendo </span><b style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040;"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">links</span></b><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> en tus envíos. Pon una llamada ala acción (CTA) clara y destacada que los lleve inequívocamente hacia algún sector predeterminado de la página. Además, si tu marca posee un Blog puedes poner el hipervínculo para que los interesados ingresen a leer sus contenidos favoritos.</span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 13.3333px; color: #404040; font-family: verdana, sans-serif;"><br /> </span></p> <p class="normal"><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">- Procura </span><b style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040;"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">personalizar </span></b><span style="text-indent: -18pt; font-size: 11pt; color: #404040; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">cada Email para que cuando tu cliente lo reciba piense que fue creado exclusivamente para él. Esto lo hará sentir más acompañado y valorado.</span></p> <p class="normal"><b style="font-size: 11pt;"><span style="font-size:12.0pt;line-height:115%"><br /> </span></b></p> <p class="normal"><b style="font-size: 11pt;"><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Establece confianza con tus Suscriptores</span></b></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Garantizarles </span><b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">seguridad y confidencialidad </span></b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">en cada transacción es fundamental. Debes utilizar una herramienta que posea buena reputación y cumpla con todas las medidas de seguridad fundamentales para que los datos gestionados se encuentren protegidos. </span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">También es importante </span><b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">responder en tiempo y forma</span></b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">. Brindar soluciones y respuestas inmediatas a los pedidos de tus clientes contribuirá a generar confianza en la empresa y significará un gran ahorro en llamadas de atención al cliente. </span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Tu tiempo es oro, por ello, el Email Transaccional está pensado para que no tengas que responder cada envío manualmente, sólo debes configurar tus Emails para que se envíen de forma automática de acuerdo a los criterios que selecciones. Por ejemplo, para la preguntas frecuentes puedes elaborar diversos mensajes predeterminados y automatizarlos.</span><br /> <!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /> <!--[endif]--><o:p /></p> <p class="normal"><b><span style="font-size:12.0pt;line-height:115%"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Supera tus ventas</span><o:p /></span></b></p> <p class="normal"><br /> <span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">¿Sabías que la tasa de apertura de los Emails Transaccionales es mayor que la de otros correos? Y lo mejor es que suelen ser leídos hasta el final porque están asociados a una acción inmediata provocada por el Suscriptor. ¡No puedes dejar pasar esta oportunidad de añadir </span><b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">incentivos </span></b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">para futuras compras!</span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Una buena opción es ofrecer productos relacionados a aquellos que el visitante acaba de mirar o comprar, darle visibilidad a cupones de descuento, ofertas especiales, programas de afiliación, etc. </span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Sin embargo, procura que este tipo de contenido no supere el20% del total del Email Transaccional para no perder seriedad ni saturar a tu público. No debes olvidar que la función primordial de estos mensajes es </span><b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">informar y prestar servicio</span></b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> a los clientes, no vender.</span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Ahora bien, con respecto a la recuperación de un </span><b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">carrito abandonado</span></b><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> la metodología es diferente, en estos casos sí debes hacer mayor hincapié en promociones exclusivas o descuentos. Siempre que tu cliente agrega un producto a su cesta pero no realiza la compra, recibirá un Email recordatorio. Lo mejor es aprovechar este momento y ofrecerle algún descuento o free shipping a modo de incentivo.</span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Por último, asegúrate de que la plataforma que utilices para hacer tus envíos te brinde acceso a<span style="color: #000000;"> </span></span><span style="color: #000000; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">reportes</span><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> detallados sobre la tasa de entrega,apertura, clicks y tipos de rebotes (en caso de que lo hubiera) de cada Email.De esta forma, podrás optimizar tus futuras Campañas en base a los resultados.</span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><b><span style="font-size:12.0pt;line-height:115%"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">¿Estás listo?</span><o:p /></span></b></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Ya te mostramos el camino, sólo falta que emprendas el viaje para descubrir el poder del Email Transaccional. ¿Última parada? El éxito de tu ecommerce. </span><o:p /></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Una vez que lo implementes construirás relaciones de valor contus clientes y aumentarás tus ventas considerablemente. </span><o:p /></p> <p class="normal"><o:p><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></o:p></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;">Si quieres saber más sobre esta magnífica herramienta, puedes </span><span style="color: #000000; font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"><a href="https://www.dopplerrelay.com/" target="_blank">solicitar una demo </a></span><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"><a href="https://www.dopplerrelay.com/" target="_blank">en Doppler Relay</a> ahora. Te permitirá enviar tus Emails Transaccionales de la forma más segura y evaluar los Reportes en tiempo real. ¡Adelante! </span><o:p /></p> <p class="normal"><span style="font-family: verdana, arial, helvetica, sans-serif;"><br /> </span></p><!--EndFragment-->