<img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 170/34-a.jpg" align="left" style="margin: 0px 20px 0px 0px;" /> "Tener vidas más seguras y protegidas" es el credo de la compañía y en base a esta premisa y a sus dos públicos sustentan sus estrategias de marca. De una mano, el consumidor final, y de la otra, los brókers y canales o socios estratégicos -bancos, retail, dealers-. "Alrededor del 90%de nuestro portafolio, -entre empaquetados y tailor made- proviene de los corredores de seguros; con ellos debe haber una conquista mutua, por eso diseñamos planes de fidelización e incentivos específicos para este público estratégico", menciona Bravo. En cuanto al consumidor final, han juntado todos su esfuerzos para conectarse de manera más amigable e inculcar una cultura de seguros. "Buscamos la forma adecuada para transmitir información veraz sobre seguros, pero que a la vez sea amistosa". Por ejemplo, se lanzó una campaña con EnchufeTv (plataforma de videos de humor), en donde se transmite cuáles son los beneficios de formar parte de Liberty Seguros. Esto a la vez les permitió cristalizar ventas.<br /> <br /> "Implementamos un marketing mix de 360 grados. Hacemos una campaña al año, pero buscamos tener presencia en algunos medios durante ese periodo". En innovación, "estamos muy apalancados a la tecnología. El Big Data nos ayuda a tomar decisiones basadas en datos y no en supuestos; el CRM permite mantener gestos y detalles con nuestros brókers; y, la implementación de un cotizador en la página web han ayudado a la autogestión inmediata para nuestros clientes". Así también, fortalecieron la calidad de su call center, que está pendiente 24/7 en la solución eficaz de los requerimientos, sin tercerizar las solicitudes. Y formaron una alianza con el cotizador Seguros123, plataforma que compara aseguradoras para afianzar y mejorar sus servicios.<br /> <br /> Entre sus herramientas de medición contempla el Neuromarketing, una metodología que entiende el inconsciente de las personas y logra producir campañas focalizadas en las expectativas de sus clientes. Además, utilizan benchmark, focus groups con brókers y otros canales donde miden al cliente y no clientes. Y estudios de marca anuales con encuestas cualitativas de campo para medir awareness. <img src="https://admin.grupo-ekos.com/storage/posts/fotos-articulos-temario/edicion 170/34-b.png" align="right" style="margin: 20px 0px 0px 0px;" />